HP LaserJet 4200 and 4300 series printer - User Guide

148 Fejezet 5 Szerviz és támogatás HUWW
Kapcsolatfelvétel a HP-vel
Ez a fejezet a HP-vel való kapcsolatfelvétel lehetőségeiről, a terméktámogatás igénybevételéről
(Interneten vagy telefonon keresztül) valamint a további szerviz és kiterjesztett támogatás elérésének
lehetőségeiről közöl információkat. Továbbá információ nyújt a HP hamisítás forródróttal való
kapcsolatfelvételhez, ha felmerülne a gyanú, hogy a megvásárolt HP termék nem eredeti.
Támogatás szerzése
Ez a fejezet arról nyújt információt, hogy miként lehet támogatást szerezni a HP-tól a HP weblapjain vagy
telefonon keresztül.
Műszaki támogatást nyújtó weblapok
Telefonos ügyfélszolgálat
A HP a jótállási idő alatt ingyenes telefonos tanácsadó szolgáltatást nyújt. Ha felhív bennünket, ahhoz a
felelős csapathoz kapcsolják, aki Önnek segíthet. Az Ön országából/térségéből hívható segélyvonal
telefonszámát a termék dobozában elhelyezett támogató lapon találja. Mielőtt tárcsázna, gyűjtse össze a
következő információkat:
●
Terméknév (például, HP LaserJet 4300).
●
A termék gyári száma (a nyomtató belső peremén a felső borítás alatt található).
●
A termék vásárlásának dátuma és a tapasztalt hibajelenség leírása.
●
Egy kinyomtatott konfigurációs oldal. (Lásd: Konfigurációs oldal 85. oldalon.)
Tárcsázás előtt próbálja meg elvégezni ezeket az alapvető hibakeresési lépéseket:
●
Tesztelje le a szoftver telepítést. Próbáljon meg egy tesztoldalt nyomtatni a programból.
●
Telepítse újra a szoftvert.
●
Ha a szoftver újratelepítése nem oldja meg a problémát, olvassa el a nyomtató dobozában levő
CD-ROM-on található Readme fájlt, vagy hívja fel a nyomtató dobozában levő támogatás lapon
található ország/térség szerinti telefonszámot.
A következő weblapokon szintén talál válaszokat a gyakran feltett kérdésekre:
http://www.hp.com/support/lj4200 vagy http://www.hp.com/support/lj4300.
Támogatás kifejezetten a
HP LaserJet 4200, vagy 4300
sorozatú nyomtatóihoz.
Válaszok az adott típusú
nyomtatóval kapcsolatban gyakran
feltett kérdésekre
http://www.hp.com/support/lj4200
vagy
http://www.hp.com/support/lj4300
HP online ügyfélszolgálat
Nyomtató illesztőprogramok,
támogató dokumentumok és
válaszok a gyakran feltett
kérdésekre
http://www.hp.com
Válassza ki a kívánt országot/térséget az oldal jobb felső sarkánál
található Select your country/region mezőben. Ezután válassza
ki a Támogatás blokkot.
Alkatrészek
Alkatrészekre vonatkozó
információk
http://www.hp.com/hps/parts