HP LaserJet 4200 and 4300 series printer - User Guide

150 Capitolo 5 Servizi di assistenza e supporto ITWW
Come contattare HP
In questa sezione vengono fornite informazioni su come contattare HP per ottenere assistenza
sui prodotti (mediante Internet o linea telefonica) oppure per ottenere servizi aggiuntivi e
assistenza estesa. Contiene inoltre informazioni su come contattare il servizio telefonico HP per
la denuncia di frodi se si sospetta che la fornitura HP acquistata non sia originale.
Assistenza clienti
In questa sezione vengono fornite informazioni su come ottenere assistenza da HP mediante siti
Web HP o linea telefonica.
Siti Web di assistenza tecnica
Assistenza telefonica
Durante il periodo di garanzia del prodotto, HP fornisce un servizio gratuito di assistenza
telefonica. Chiamando uno dei numeri elencati di seguito, si viene collegati a personale
qualificato. Per il numero da comporre nel proprio paese/regione, vedere il foglio dell'assistenza
fornito con il prodotto. Prima di chiamare, tenersi pronti a fornire le seguenti informazioni:
● Nome del prodotto (ad esempio, HP LaserJet 4300).
● Numero di serie del prodotto (disponibile sul bordo interno della stampante, al di sotto del
coperchio superiore).
● Data di acquisto del prodotto e descrizione del problema rilevato.
● Stampa della pagina di configurazione. Vedere "Pagina di configurazione" a pagina 87.
Prima di chiamare, provare a completare le seguenti tre procedure generali per la risoluzione dei
problemi:
● Verificare l'installazione del software. Provare a stampare una pagina di prova dal
programma.
● Provare a reinstallare il software.
● Se la reinstallazione del software non risolve il problema, consultare il file Leggimi
memorizzato sul CD-ROM fornito con la stampante oppure comporre il numero telefonico
relativo al proprio paese/regione elencato nel foglio dell'assistenza fornito con la stampante.
È anche possibile trovare risposte alle domande frequenti nei seguenti siti Web:
http://www.hp.com/support/lj4200 o http://www.hp.com/support/lj4300.
Assistenza specifica per la
stampante HP LaserJet serie
4200 o 4300
Risposte alle domande frequenti
relative alla stampante in uso
http://www.hp.com/support/lj4200
oppure
http://www.hp.com/support/lj4300
Assistenza clienti HP in linea
Driver per la stampante,
documentazione di supporto e
risposte alle domande frequenti
http://www.hp.com
Selezionare il proprio paese/regione nel campo Select your
country/region posizionato nell'angolo in alto a destra della
pagina. Selezionare quindi il blocco Supporto.
Componenti
Informazioni sui componenti
http://www.hp.com/hps/parts