HP LaserJet 4200 and 4300 series printer - User Guide
ITWW Come contattare HP 151
Come ottenere servizi di assistenza e supporto estesi
È possibile ottenere contratti di assistenza estesa o SupportPack per il prodotto HP.
Contratti di assistenza HP
Per ottenere un contratto di assistenza HP, visitare il sito http://www.hp.com. Nel campo Select
your country/region visualizzato nella parte superiore, selezionare il proprio paese/regione di
residenza e fare clic sul blocco Supporto. È anche possibile contattare il rivenditore
autorizzato-HP.
HP SupportPack
HP SupportPack è un contratto di assistenza che consente di migliorare la garanzia di base dei
prodotti HP LaserJet (un anno) estendendone la copertura fino a cinque anni.
Gli HP SupportPack vengono forniti dai rivenditori HP e sono disponibili in una versione ridotta
che prevede solo tre anni di assistenza (è necessario registrarsi con HP per attivare il servizio) o
in una versione elettronica con pacchetti da uno, due, tre, quattro o cinque anni di assistenza (è
possibile registrarsi tramite fax oppure su Internet).
Per informazioni sui prezzi e sulle modalità di ordinazione, nonché sui servizi di assistenza alle
stampanti HP, contattare il rivenditore HP locale o visitare il sito Web HP all'indirizzo
http://www.hp.com/go/printerservices
.
Servizio telefonico HP per la denuncia di frodi
Contattare il servizio telefonico HP per la denuncia di frodi quando si installa una cartuccia di
stampa per HP LaserJet e un messaggio della stampante informa che la cartuccia non è HP. HP
consentirà di determinare se il prodotto è originale e indicherà le procedure necessarie per
risolvere il problema.
La cartuccia di stampa potrebbe non essere un prodotto originale HP nei seguenti casi:
● Si verificano diversi problemi con la cartuccia di stampa.
● La cartuccia di stampa sembra diversa dal solito, ad esempio per quanto riguarda la
linguetta da tirare o la confezione.
● Un messaggio visualizzato sul display del pannello di controllo della stampante informa che
la stampante ha rilevato una cartuccia di stampa non HP.
Negli Stati Uniti: chiamare il numero verde 1-877-219-3183.
In tutti gli altri paesi: è possibile effettuare una telefonata a carico del ricevente. Chiamare
l'operatore e chiedere di inoltrare una chiamata a carico del ricevente al numero
1-770-263-4745. Se non si conosce la lingua inglese, verrà fornita assistenza da un
rappresentante del servizio telefonico HP per la denuncia di frodi che parla la lingua dell'utente.
Se invece non è disponibile un rappresentante che parla la lingua dell'utente, verrà stabilita la
comunicazione con un interprete di linea un minuto circa dopo l'inizio della chiamata. L'interprete
in linea è un servizio che consente la traduzione delle comunicazioni tra l'utente e il
rappresentante del servizio telefonico HP per la denuncia di frodi.