HP LaserJet 4200 and 4300 series printer - User Guide

PLWW Kontakt z HP 147
Rozszerzona obsługa i pomoc techniczna
Produkt firmy HP może być objęty rozszerzoną obsługą i pakietami pomocy technicznej.
Umowy serwisowe z HP
W celu zawarcia umowy serwisowej z HP należy przejść na stronę internetową pod adresem
http://www.hp.com
. Z listy rozwijanej Select your country/region u góry okna należy wybrać właściwy
kraj/terytorium i kliknąć blok Pomoc. Można także skontaktować się z autoryzowanym przedstawicielem
firmy HP.
Umowy HP SupportPack
HP SupportPack to umowa gwarancyjna stanowiąca rozszerzenie standardowej (rocznej) gwarancji na
produkty HP LaserJet do 5 lat.
Pakiety HP SupportPack są sprzedawane przez resellerów produktów HP. Można je nabyć w wersji
zafoliowanej - tylko pakiet trzyletni (w celu uaktywnienia należy go zarejestrować w HP) oraz w wersji
elektronicznej - pakiet roczny, dwuletni, trzyletni, czteroletni i pięcioletni (istnieje możliwość
zarejestrowania go faksem lub przez Internet).
Informacje na temat zamawiania pakietu i cen, a także innych usług pomocy technicznej dla drukarek
HP, można uzyskać u lokalnego sprzedawcy produktów firmy HP lub na stronie internetowej firmy HP
pod adresem http://www.hp.com/go/printerservices
.
Infolinia HP zgłaszania oszustw
Jeśli po zainstalowaniu kasety drukującej HP LaserJet zostaje wyświetlony komunikat informujący, że nie
jest to kaseta HP, należy zadzwonić do infolinii zgłaszania oszustw HP. Nasi pracownicy pomogą ustalić,
czy jest to oryginalny produkt HP i podejmą kroki zmierzające do rozwiązania problemu.
Kaseta drukująca może nie być oryginalnym produktem HP, jeśli daje się zauważyć następujące objawy:
●
kaseta drukująca jest źródłem wielu problemów;
● nie wygląda tak jak poprzednio używane kasety (np. posiada inny element do wyciągania taśmy lub
inną obudowę);
● na panelu sterowania jest wyświetlony komunikat sygnalizujący, że drukarka rozpoznała kasetę nie
wydrukowaną przez firmę HP.
Na terenie USA: Zadzwoń pod bezpłatny numer 1-877-219-3183.
Poza granicami USA: Można zadzwonić na koszt rozmówcy. Należy zadzwonić do operatora i poprosić
o połączenie na koszt rozmówcy z numerem telefonu 1-770-263-4745. Osoby nie mówiące po
angielsku mogą liczyć na pomoc przedstawiciela infolinii zgłaszania oszustw HP znającego ich język.
Jeśli aktualnie nie ma nikogo mówiącego w danym języku, po około minucie od rozpoczęcia połączenia
do rozmowy włączy się telefoniczna obsługa językowa. Telefoniczna obsługa językowa będzie tłumaczyć
rozmowę między osobą dzwoniącą a infolinią zgłaszania oszustw HP.