HP LaserJet 4200 and 4300 series printer - User Guide

PTWW Como determinar problemas da impressora 139
3 Você consegue imprimir de um programa?
SIM Vá para a etapa 4.
NÃO
O trabalho não será impresso. Uma página de erro PS ou uma lista de
comandos é impressa.
●
Se o trabalho não for impresso e uma mensagem for exibida no painel
de controle da impressora, consulte “Compreensão das mensagens da
impressora” na página 113.
●
Usando o computador, verifique se a impressora foi pausada.
Pressione P
AUSAR
/
CONTINUAR
para continuar.
●
Se a impressora estiver em rede, verifique se você está imprimindo na
impressora correta. Para verificar se não é um problema de rede,
conecte o computador diretamente à impressora com um cabo
paralelo, altere a porta para LPT1 e tente imprimir.
●
Verifique as conexões do cabo da interface. Desconecte e conecte
novamente o cabo ao computador e à impressora.
●
Teste o cabo em um outro computador.
●
Se estiver utilizando uma conexão paralela, verifique se o cabo é
compatível com a IEEE-1284.
●
Se a impressora estiver em rede, imprima uma página de
configuração
.
(Consulte “Página de configuração” na página 87.) Se
um servidor de impressão HP Jetdirect estiver instalado, a página
Jetdirect será impressa com a página de configuração. Na página
Jetdirect, verifique na seção Informações de protocolo que os nomes
do servidor e do nó coincidem com os nomes no driver da impressora.
●
Para verificar se não é um problema do computador, imprima de um
outro computador (se possível).
●
Verifique se o trabalho de impressão está sendo enviado para a porta
correta (LPT1 ou porta da impressora de rede, por exemplo).
●
Verifique se você está utilizando o driver da impressora adequado.
(Consulte “Selecione o driver correto da impressora para as suas
necessidades” na página 31.)
●
Reinstale o driver da impressora. (Consulte o guia de primeiros passos
[iniciar].)
●
Verifique se a porta do computador está configurada e funcionando
adequadamente. (Tente conectar outra impressora àquela porta e
imprimir.)
●
Se estiver imprimindo com o driver PS, no submenu Impressão (no
menu Configurar dispositivo) no painel de controle da impressora,
defina ERROS DE IMPRESSÃO PS=ATIVADOS e o n imprimirá o trabalho
novamente. (Consulte “IMPRIMIR ERROS DE PS” na página 164.) Se
uma página de erro for impressa, veja as instruções na próxima
coluna.
●
No submenu Configuração do sistema (no menu Configurar
dispositivo) no painel de controle da impressora, verifique se
LINGUAGEM=AUTOMÁTICA. (Consulte “LINGUAGEM” na página 170.)
●
Pode estar faltando uma mensagem da impressora que pode ajudá-lo
a resolver o problema. No submenu Configuração do sistema (no
menu Configurar dispositivo) no painel de controle da impressora,
desative temporariamente as definições Aviso eliminável e
Continuação automática. (Consulte “AVISOS ELIMINÁVEIS” na
página 170 e “AUTO CONTINUAR” na página 170.) A seguir, imprima o
trabalho novamente.
●
A impressora pode ter recebido um código PS
fora do padrão. No submenu Configuração do
sistema (no menu Configurar dispositivo) no
painel de controle da impressora, defina
LINGUAGEM=
PS
apenas para este trabalho de
impressão. Após a impressão do trabalho,
retorne a configuração para AUTO. (Consulte
“LINGUAGEM” na página 170.)
●
Verifique se o trabalho de impressão é um
trabalho PS e se você está utilizando o driver
PS.
●
A impressora deve ter recebido código PS
embora ele esteja definido como PCL. No
submenu Configuração do sistema (no menu
Configurar dispositivo), defina LINGUAGEM=AUTO.
(Consulte “LINGUAGEM” na página 170.)