HP LaserJet 4200 and 4300 series printer - User Guide

150 Capítulo 5 Serviço e assistência PTWW
Contato com a HP
Esta seção fornece informações sobre como entrar em contato com a HP para obter suporte a
produtos (via Internet ou telefone) ou para obter serviço adicional e suporte estendido. Ela
também contém informações para contactar a central de fraudes HP em caso de suspeita de
que o suprimento HP adquirido não seja original da HP.
Obtenção de suporte
Esta seção fornece informações sobre como obter suporte da HP usando sites na Web da HP
ou por telefone.
Sites na Web de suporte técnico
Suporte via telefone
A HP oferece um serviço gratuito de assistência telefônica durante o período de garantia do
produto. Quando ligar, você será conectado a uma equipe que estará aguardando para ajudá-lo.
Para obter o número de seu país/região, consulte a folha de assistência enviada na caixa do
produto. Antes de ligar, tenha em mãos estas informações:
● Nome do produto (por exemplo, HP LaserJet 4300).
●
Número de série do produto (encontrado na borda interna da impressora, sob a tampa
superior).
●
A data de compra do produto e uma descrição do problema em questão.
●
Uma página de configuração impressa. (Consulte “Página de configuração” na página 87.)
Antes de ligar, tome estas medidas básicas para solucionar problemas:
●
Teste a instalação do software. Tente imprimir uma página de teste do seu programa.
●
Tente instalar o software novamente.
●
Se a reinstalação do software não corrigir o problema, consulte o arquivo Leiame do
CD-ROM que acompanha a caixa da impressora ou ligue para o número telefônico do seu
país/região listado na folha de assistência enviada na caixa da impressora.
Ta m b ém é possível encontrar respostas para perguntas mais freqüentes nos seguintes sites na
Web:
http://www.hp.com/support/lj4200 ou http://www.hp.com/support/lj4300.
Suporte específico para a
impressora HP LaserJet série
4200 ou série 4300
Respostas para perguntas mais
freqüentes sobre a sua
impressora específica
http://www.hp.com/support/lj4200
ou
http://www.hp.com/support/lj4300
Atendimento ao cliente HP on-
line
Drivers da impressora,
documentação de suporte e
respostas para perguntas mais
freqüentes
http://www.hp.com
Selecione seu país/região no campo Select your country/
region, localizado no canto superior direito da página. Em
seguida, selecione o bloco Suporte.
Peças
Informações sobre as peças
http://www.hp.com/hps/parts