HP LaserJet 4200 and 4300 series printer - User Guide

PTWW Contato com a HP 151
Como obter serviço e assistência estendidos
Você pode obter contratos de serviços estendidos ou pacotes de assistência para seu
produto HP.
Contratos de serviços HP
Para obter um contrato de serviço HP, visite http://www.hp.com. No campo Select your country/
region, na parte superior, selecione seu país/região e clique no bloco Suporte. Você também
pode entrar em contato com o representante autorizado HP.
HP SupportPacks
O HP SupportPack é um contrato de pacote de serviços que aumenta a garantia básica do
produto HP LaserJet (1 ano) e estende a cobertura para 5 anos.
Os HP SupportPacks são vendidos pelos representantes HP e estão disponíveis na versão
embalada para um pacote de serviço de apenas 3 anos (você precisa registrar-se na HP para
ativar o serviço) ou na versão eletrônica para 1, 2, 3, 4 ou 5-anos (registre-se por fax ou pela
internet).
Para obter detalhes sobre encomendas e preços, bem como sobre outros serviços de suporte
da impressora HP, entre em contato com o revendedor HP local ou visite o site da HP na Web
em http://www.hp.com/go/printerservices
para obter mais informações.
Contato com a central de fraudes HP
Entre em contato com a central de fraudes HP quando for instalar um cartucho de impressão
HP LaserJet e uma mensagem da impressora indicar que o cartucho não é da HP. A HP
determinará se o produto é original ou não e resolverá o problema.
O cartucho de impressão poderá não ser uma peça original HP se você perceber o seguinte:
● Muitos problemas com o cartucho de impressão.
●
O cartucho de impressão não apresenta a aparência comum (por exemplo, a fita ou a
embalagem é diferente).
●
Uma mensagem é exibida no visor do painel de controle da impressora indicando que a
impressora detectou um cartucho de impressão que não é da HP.
Nos Estados Unidos: Ligue gratuitamente para 1-877-219-3183.
Fora dos Estados Unidos: Você pode ligar a cobrar. Fale com o operador e peça para fazer
uma chamada a cobrar para o telefone 1-770-263-4745. Caso não fale inglês, um representante
da central de fraudes da HP que fale o seu idioma irá ajudá-lo. Ou, se não houver alguém
disponível que fale seu idioma, um intérprete especialista em solução de problemas será
conectado dentro de um minuto após o início da chamada. O intérprete especialista em solução
de problemas traduzirá o diálogo entre você e o representante da central de fraudes HP.