HP LaserJet 4200 and 4300 series printer - User Guide

138 Capítulo 4 Resolución de problemas ESWW
3 ¿Es posible imprimir desde un programa?
SÍ Vaya a paso 4.
NO
El trabajo no se imprime. Se imprime una página de errores PS o lista de
comandos.
●
Si el trabajo no se imprime y aparece un mensaje en el visor del panel
de control de la impresora, consulte “Explicación de los mensajes de la
impresora” en la página 111.
●
Utilizando el ordenador, determine si la impresora se ha detenido.
Pulse P
AUSA
/R
EANUDAR
para continuar.
●
Si la impresora está conectada a una red, verifique que los trabajos se
estén enviando a la impresora correcta. Para verificar que no se trata
de un problema de red, conecte el equipo directamente a la impresora
mediante un cable paralelo, cambie el puerto a LPT1 y trate de
imprimir.
●
Inspeccione las conexiones del cable de interfaz. Desconecte y vuelva
a conectar este cable tanto a nivel del equipo como de la impresora.
●
Para comprobar si el cable está funcionando, conéctelo a otro equipo
(si es posible).
●
Si está utilizando una conexión de cable paralelo, cerciórese de que
este último cumpla con la norma IEEE-1284.
●
Si la impresora está en una red, imprima una página de configuración
.
(Consulte “Página de configuración” en la página 85.) Si se instala un
servidor de impresión HP Jetdirect, se imprimirá la página de Jetdirect
con la página de configuración de éste. Consulte la página de Jetdirect
y, en la sección de información sobre el protocolo, verifique que el
nombre del servidor y del nodo coincidan con los configurados en el
controlador de impresora.
●
Para verificar que no se trata de un problema con el equipo, trate de
imprimir desde otro sistema (si es posible).
●
Cerciórese de haber enviado el trabajo de impresión al puerto correcto
(LPT1 o puerto de impresora de red, por ejemplo).
●
Compruebe que esté utilizando el controlador de impresora correcto.
(Consulte “Selección del controlador de impresora que mejor se
adapte a su trabajo” en la página 30.)
●
Vuelva a instalar el controlador de impresora. (Consulte la guía de
instalación inicial [Inicio].)
●
Compruebe que el puerto del ordenador esté configurado y que
funciona correctamente. (Intente conectar otra impresora a ese puerto
e imprima.)
●
Si está imprimiendo el controlador PS en el submenú Impresión (en el
menú Configurar dispositivo) del panel de control de la impresora,
establezca IMPRIMIR ERRORES PS=ACTIVADO e imprima de nuevo el
trabajo. (Consulte “IMPRIMIR ERRORES PS” en la página 162.) Si se
genera una página de errores, consulte las instrucciones indicadas en
la columna siguiente.
●
En el submenú Configuración del sistema (del menú Configurar
dispositivo) del panel de control de la impresora, cerciórese de que
LENGUAJE=AUTOMÁTICO. (Consulte “LENGUAJE” en la página 168.)
●
Es posible que falte un mensaje de impresora que podría ayudarle a
resolver el problema. En el submenú Configuración del sistema (del
menú Configurar dispositivo) del panel de control de la impresora,
desactive temporalmente las opciones Advertencias eliminables y
Continuar auto. (Consulte “ADVERTENCIAS SUPRIMIBLES” en la
página 168 y “CONTINUAR AUTO.” en la página 168.) Vuelva a imprimir
el trabajo.
●
Quizá la impresora haya recibido un código PS
no estándar. En el submenú Configuración del
sistema (del menú Configurar dispositivo) del
panel de control de la impresora, defina
LENGUAJE=
PS
sólo para este trabajo de
impresión. Después de imprimir el trabajo,
vuelva a establecer la opción en AUTOMÁTICO.
(Consulte “LENGUAJE” en la página 168.)
●
Cerciórese de que se trate de un trabajo de
impresión PS y que se esté utilizando el
controlador respectivo.
●
Es posible que se haya enviado un código PS a
la impresora estando ésta configurada en PCL.
En el submenú Configuración del sistema (del
menú Configurar dispositivo), establezca
LENGUAJE=AUTOMÁTICO. (Consulte “LENGUAJE” en
la página 168.)