HP LaserJet 4200 and 4300 series printer - User Guide

ESWW Directrices para volver a empaquetar la impresora 153
Formulario de información de servicio
¿QUIÉN DEVUELVE EL EQUIPO?
Fecha:
Persona de contacto: Teléfono: ( )
Contacto alternativo: Teléfono: ( )
Dirección de envío de devolución: Instrucciones especiales de envío:
¿QUÉ ESTÁ ENVIANDO?
Modelo: Número del modelo: Número de serie:
Si devuelve un equipo, adjunte impresiones que muestren la naturaleza del problema que presenta el equipo. NO envíe ningún
accesorio que no se necesite para realizar las reparaciones (manuales, productos de limpieza, etc.).
¿QUÉ DEBE HACERSE? (Si fuera necesario, adjunte una hoja aparte.)
1. Describa las características de la anomalía. (¿De qué anomalía se trataba? ¿Qué estaba haciendo cuando se produjo la
anomalía? ¿Qué software estaba utilizando? ¿Es posible reproducir voluntariamente el fallo?)
2. Si la anomalía es intermitente, ¿cuánto tiempo transcurre entre anomalía y anomalía?
3. ¿Está conectada la unidad a alguno de los elementos siguientes? (Indique el fabricante y el número de modelo.)
PC: Módem: Red:
4. Comentarios adicionales:
¿CÓMO ABONARÁ LAS REPARACIONES?
❏
Garantía vigente Fecha de compra/entrega: ______________________
(Incluya el comprobante de compra o documento de entrega que muestre la fecha de entrega original.)
❏
Número del contrato de mantenimiento: ______________________
❏
Número de la orden de compra: ___________________________
Exceptuando las reparaciones amparadas por un contrato de mantenimiento o la garantía, cualquier solicitud de servicio
técnico debe incluir un número de orden de compra y/o una firma autorizada. Si no son aplicables las tarifas normales de
reparación, la orden de compra debe estipular un importe mínimo. Para informarse acerca de las tarifas normales para trabajo de
reparación, llame a un centro de reparaciones autorizado por HP.
Firma autorizada: ___________________________________ Teléfono: ( )
Dirección de facturación: Instrucciones de facturación especiales: