HP LaserJet 4200 and 4300 series printer - User Guide

148 Bölüm 5 Servis ve destek TRWW
HP'yle bağlantı kurma
Bu bölümde destek veya ek servis ve kapsamı genişletilmiş destek almak için HP'yle nasıl
bağlantı kurabileceğinize ilişkin bilgiler verilmektedir. Bu bölümde ayrıca, satın aldığınız HP sarf
malzemesinin özgün bir HP sarf malzemesi olmadığından şüphelenmeniz halinde HP ihbar
hattıyla nasıl bağlantı kuracağınıza ilişkin bilgiler verilmektedir.
Destek alma
Bu bölümde HP web siteleri kullanılarak veya telefonla HP’den destek almak için gerekli bilgiler
verilmektedir.
Teknik destek web siteleri
Telefonla destek
HP, ürün garanti süresi boyunca telefonla ücretsiz destek vermektedir. Telefonla aradığınızda
size yanıt vermek üzere hazır bekleyen bir ekibe bağlanırsınız. Ülkenizde/bölgenizde aramanız
gereken numarayı öğrenmek için ürününüzün kutusunda yer alan destek belgesine bakın.
Aramadan önce aşağıdaki bilgileri hazırda bulundurun:
●
Ürün adı (örneğin HP LaserJet 4300).
●
Ürün seri numarası (üst kapağın altında yazıcının iç kenarında yer alır).
●
Ürününüzün satın alınma tarihi ve yaşadığınız soruna ilişkin açıklama.
●
Yazdırılmış bir yapılandırma sayfası. (Bkz: “Yapılandırma sayfası", sayfa 85.)
Aramadan önce, aşağıdaki temel sorun giderme önlemlerini deneyin:
●
Yazılım yükleme işlemini test edin. Kullandığınız programdan bir test sayfası yazdırmayı
deneyin.
●
Yazılımı yeniden yüklemeyi deneyin.
●
Yazılımın yeniden yüklenmesi sorunu çözmüyorsa, yazıcı kutusundan çıkan CD-ROM’daki
Benioku dosyasına bakın veya yazıcı kutusunun içindeki destek belgesinde yer alan
ülkenize/bölgenize ait telefon numarasını arayın.
Aşağıdaki web sitelerinde sık sorulan sorulara verilen yanıtları bulabilirsiniz:
http://www.hp.com/support/lj4200 veya http://www.hp.com/support/lj4300.
HP LaserJet 4200 serisi veya
4300 serisi yazıcı için özel
destek
Yazıcınızla ilgili olarak sık
sorulan sorulara yanıtlar
http://www.hp.com/support/lj4200
veya
http://www.hp.com/support/lj4300
HP Çevrimiçi Müşteri
Hizmetleri
Yazıcı sürücüleri, destek
belgeleri ve sık sorulan sorulara
yanıtlar
http://www.hp.com
Sayfanın üst sağ köşesinde, Select your country/region
alanında ülkenizi/bölgenizi seçin. Ardından Destek bloğunu
seçin.
Parçalar
Parça bilgileri
http://www.hp.com/hps/parts