HP LaserJet 1010, 1012, and 1015 printers - user guide

66 Capítulo 6 PTWW
Problemas com o software da impressora
Retornar para Localização da solução.
Problemas com o software da impressora
Problema Solução
Um driver de impressora para a HP
LaserJet série 1010 não está visível
na pasta Impressora.
● Reinstale o software da impressora. Na bandeja do sistema
Windows, clique em Iniciar, selecione Programas,
HP LaserJet 1010 e clique em Desinstalar. Desconecte
o cabo de alimentação da impressora. Instale o software da
impressora a partir do CD-ROM. Reconecte o cabo de
alimentação à impressora.
Nota
Feche todos os aplicativos que estiverem sendo executados.
Para fechar um aplicativo que possui um ícone na bandeja de
sistema, clique no ícone com o botão direito do mouse e
selecione Fechar ou Desativar.
● Tente conectar o cabo USB à outra porta USB no PC.
● Se estiver tentando imprimir em uma impressora
compartilhada, na bandeja do sistema Windows, clique em
Iniciar, selecione Configurações e, em seguida, selecione
Impressoras. Clique duas vezes no ícone Adicionar
impressora. Siga as instruções do Assistente para adicionar
impressora.
Uma mensagem de erro foi exibida
durante a instalação do software
● Reinstale o software da impressora. Na bandeja do sistema
Windows, clique em Iniciar, selecione Programas,
HP LaserJet 1010 e clique em Desinstalar. Desconecte
o cabo de alimentação da impressora. Instale o software da
impressora a partir do CD-ROM. Reconecte o cabo de
alimentação à impressora.
Nota
Feche todos os aplicativos que estiverem sendo executados.
Para fechar um aplicativo que possui um ícone na bandeja de
sistema, clique no ícone com o botão direito do mouse e
selecione Fechar ou Desativar.
● Verifique a quantidade de espaço livre na unidade em que o
software da impressora está sendo instalado. Se necessário,
libere o máximo de espaço possível e reinstale o software da
impressora.
● Se necessário, execute o Desfragmentador de disco e reinstale
o software da impressora.
A impressora está em modo Pronta,
mas nada é impresso
● Reinstale o software da impressora. Na bandeja do sistema
Windows, clique em Iniciar, selecione Programas,
HP LaserJet 1010 e clique em Desinstalar. Desconecte
o cabo de alimentação da impressora. Instale o software da
impressora a partir do CD-ROM. Reconecte o cabo de
alimentação à impressora.
Nota
Feche todos os aplicativos que estiverem sendo executados.
Para fechar um aplicativo que possui um ícone na bandeja de
sistema, clique no ícone com o botão direito do mouse e
selecione Fechar ou Desativar.