HP Photosmart 140 series - (Portuguese) Reference Guide

guia de referência
solução de problemas da instalação
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O software não instalou
corretamente no computador.
OU
Preciso reinstalar o software da
impressora.
Pode haver um conflito com seu
programa de antivírus.
OU
Pode haver um conflito com outro
programa de software.
1 Desinstale o software da
impressora. Insira o CD HP
Photosmart no computador,
clique em Desinstalar e siga as
instruções apresentadas na tela.
2 Quando a desinstalação
terminar, reinicie o computador.
3 Faça uma pausa ou desative
quaisquer programas de
antivírus ativos.
4Reinstale o software.
Apenas Windows 98
Quando conecto o cabo USB
entre a impressora e o
computador, o Assistente de
adicionar novo hardware aparece
uma vez, mas a impressora não
instala completamente. O
Adicionar Assistente de novo
hardware não aparece
novamente.
A instalação foi cancelada, não
foi concluída, ou houve um erro.
1 Desligue a impressora e
desconecte o cabo USB.
2 Desconecte o cabo de
alimentação da impressora.
3 Aguarde 10 segundos.
4 Conecte o cabo de alimentação
na impressora e ligue-a.
5 Desinstale o software da
impressora. Insira o CD HP
Photosmart no computador e
siga as instruções apresentadas
na tela do computador.
6 Quando a desinstalação
terminar, reinicie o computador.
7Reinstale o software.
Apenas Windows 98
Quando conecto o cabo USB
entre a impressora e o
computador, não aparece o
Assistente de adicionar novo
hardware.
O cabo USB pode estar com
defeito ou não estar conectado
corretamente.
1 Desligue a impressora e
desconecte o cabo USB.
2 Desconecte o cabo de
alimentação da impressora.
3 Aguarde 10 segundos.
4 Conecte o cabo de alimentação
na impressora e ligue-a.
5 Reconecte o cabo USB à
impressora.
Se você continuar com problemas,
experimente usar outro cabo USB.
OU
1 Clique em Iniciar,
Configurações, Painel de
controle.
2 Clique duas vezes no ícone
Sistema.
3Clique na guia Gerenciador de
dispositivos.
4 Clique no ícone (+) próximo à
opção dos controladores
Universal Serial Bus. Se
aparecer uma controladora host
USB e um hub raiz USB, é
provável que o USB esteja
habilitado. Se esses dispositivos
não estiverem listados, veja a
documentação do computador
ou entre em contato com o
fabricante do computador para
mais informações sobre como
habilitar e configurar o USB.
Problema Possível causa Solução