Feature Overview The HP Photosmart 8400 series

Fejlfinding i forbindelse med installation
Hvis installationen af printersoftwaren mislykkedes, eller hvis printer og computer ikke
kommunikerer optimalt efter softwareinstallationen, kan du finde mulige løsninger på
denne side. Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du se dokumentationen til printeren
eller kontakte Kundesupport. Kontroller alle kabelforbindelser mellem printeren og
computeren og kontroller, at du bruger den nyeste version af printersoftwaren.
Guiden Ny hardware fundet åbnes, men genkender ikke printeren.
Du kan have tilsluttet USB-kablet, før softwaren blev installeret. Tag USB-kablet ud,
og installer softwaren igen. Tilslut USB-kablet, når du bliver bedt om det under
installationen af softwaren.
Computeren svarer ikke under softwareinstallationen.
Dette kan skyldes, at der kører antivirusprogrammer eller andre programmer i
baggrunden, som forsinker installationsprocessen. Vent, mens programmet kopierer
filer. Dette tager nogle minutter. Hvis computeren stadig ikke svarer efter nogle
minutter, skal du genstarte computeren, deaktivere de aktive antivirusprogrammer,
lukke alle andre programmer og derefter installere printersoftwaren igen.
Bemærk! Antivirusprogrammet starter automatisk, når computeren genstartes.
Dialogboksen Systemkrav vises under installationen.
En komponent i computeren opfylder ikke minimumssystemkravene. Opgrader
komponenten til minimumssystemkravet, og installer derefter printersoftwaren igen.
Kontrol af systemkravene viser, at computeren kører en gammel version af
Internet Explorer.
Tryk på Ctrl + Skift på tastaturet, og klik på Annuller i dialogboksen Systemkrav for at
tilsidesætte blokeringen og fuldføre softwareinstallationen. Du skal opdatere Internet
Explorer, så snart du har installeret programmet HP Photosmart, ellers fungerer HP-
programmet ikke korrekt.
Bemærk! Du behøver ikke installere HP-programmet igen, når du har
opdateret Internet Explorer.
Computeren kan ikke læse HP Photosmart-cd'en
Kontroller, at cd'en ikke er beskidt eller ridset. Hvis andre cd'er fungerer, men ikke
HP Photosmart-cd'en, er cd'en muligvis ødelagt. Du kan hente printersoftwaren fra
www.hp.com/support. Hvis andre cd'er heller ikke fungerer, skal cd-rom-drevet
muligvis repareres.
Kapitel 3
32 HP Photosmart 8400 series