HP Photosmart 8400 series Reference Guide

Problemi di installazione
Se il software della stampante non si installa correttamente o se, dopo l'installazione
del software, la stampante e il computer non comunicano, cercare in questo paragrafo
l'eventuale soluzione al problema. Se il problema persiste, consultare la
documentazione della stampante o contattare l'Assistenza clienti. Controllare tutti i
collegamenti fra la stampante e il computer e verificare che il software della
stampante sia nella versione più recente.
Installazione guidata nuovo hardware si apre, ma non riconosce la stampante.
Il cavo USB è stato collegato prima della fine dell'installazione del software.
Scollegare il cavo USB e riavviare l'installazione del software. Collegare il cavo USB
solo quando richiesto durante l'installazione del software.
Il computer cessa di rispondere durante l'installazione del software.
Il problema può essere causato dal software anti-virus, o da un altro programma
eseguito in background, che rallenta la procedura di installazione. Attendere che il
software completi la copia dei file. L'attesa può durare qualche minuto. Se dopo
qualche minuto il computer continua a non rispondere, riavviarlo, sospendere o
interrompere il software anti-virus, uscire da tutti i programmi e cominciare daccapo
l'installazione.
Nota Il software anti-virus riprenderà automaticamente al riavvio del computer.
Durante l'installazione appare la finestra di dialogo Requisiti di sistema.
Un componente del computer non soddisfa i requisiti di sistema minimi richiesti.
Aggiornare il componente adeguatamente e reinstallare il software della stampante.
Il controllo sui requisiti di sistema indica che il computer utilizza una versione
obsoleta di Internet Explorer.
Premere Ctrl+Maiusc sulla tastiera e fare clic su Annulla nella finestra di dialogo
Requisiti di sistema per superare il blocco e completare l'installazione. Una volta
installato il software HP Photosmart, aggiornare Internet Explorer immediatamente o il
software HP non potrà funzionare correttamente.
Nota Dopo l'aggiornamento di Internet Explorer non è necessario installare il
software HP.
Il computer non riesce a leggere il CD HP Photosmart.
Verificare che il CD non sia sporco o graffiato. Se gli altri CD funzionano e il CD
HP Photosmart no, significa che quest'ultimo è danneggiato. In questo caso è
possibile eseguire il download del software della stampante dal sito www.hp.com/
support. Se altri CD non funzionano, potrebbe essere il lettore CD-ROM ad avere
bisogno di assistenza.
Capitolo 3
30 HP Photosmart 8400 series