HP Photosmart 8400 series Reference Guide

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Supporto e garanzia
Questa parte del manuale contiene informazioni sull'assistenza tecnica e la garanzia della
stampante.
Assistenza clienti
In caso di problemi, procedere nel modo qui indicato:
1. Consultare la documentazione che accompagna la stampante.
– Guida di installazione - Il poster HP Photosmart 8400 series - Guida di installazione
contiene le istruzioni per l'installazione della stampante.
– Guida d'uso - La Guida d'uso illustra le funzioni basilari della stampante e insegna a
usare la stampante senza computer, contiene informazioni sulla risoluzione dei
problemi ed è disponibile in forma di guida in linea sul CD Guida d'uso.
– Guida in linea HP Photosmart - La Guida in linea HP Photosmart insegna a usare la
stampante con il computer e contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi
software.
– Guida di consultazione - La Guida di consultazione HP Photosmart 8400 series è
questo documento. Il suo scopo è quello di fornire informazioni basilari sulla
stampante, la sua installazione, il suo funzionamento, l'assistenza tecnica e la
garanzia. Per istruzioni dettagliate, vedere il CD Guida d'uso.
– Guida in linea HP Photosmart - La Guida in linea HP Photosmart insegna a usare la
stampante con il computer e contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi
software. Vedere Installazione del software.
2. Se non si riesce a risolvere il problema con le informazioni contenute nella
documentazione, visitare il sito www.hp.com/support per:
– consultare le pagine dell'assistenza in linea
– inviare un e-mail a HP per ricevere una risposta alle proprie domande
– collegarsi con un tecnico HP utilizzando la chat online
– verificare la disponibilità di aggiornamenti del software
Le modalità di assistenza e la loro disponibilità variano da paese a paese e da lingua a
lingua.
3. Solo per l'Europa: contattare il proprio rivenditore. Se la stampante ha un guasto
hardware, verrà chiesto di riportarla dove è stata acquistata. L’assistenza è gratuita per
l’intero periodo di validità della garanzia limitata. Al termine del periodo di garanzia,
l'assistenza è a pagamento.
4. Se il problema persiste nonostante il ricorso alla Guida in linea o ai siti Web HP, contattare
l’Assistenza clienti chiamando il numero del proprio paese. Per un elenco dei numeri di
telefono locali, vedere il paragrafo che segue.
Assistenza clienti al telefono
Finché la stampante è in garanzia, l'assistenza telefonica è gratuita. Per informazioni, vedere
Certificato di garanzia limitata o visitare il sito www.hp.com/support per controllare la durata del
periodo di assistenza gratuita.
Allo scadere di tale periodo, l’assistenza HP è soggetta a un costo addizionale. Per conoscere le
forme di assistenza disponibili, rivolgersi al proprio rivenditore HP o chiamare il numero
dell’assistenza del proprio paese.
Per ricevere assistenza telefonica da HP, chiamare il numero dell’assistenza della propria zona.
L’assistenza è soggetta alle tariffe standard.
Europa Occidentale: I clienti in Austria, Belgio, Danimarca, Spagna, Francia, Germania,
Irlanda, Italia, Olanda, Norvegia, Portogallo, Finlandia, Svezia, Svizzera e Regno Unito sono
invitati a visitare il sito www.hp.com/support per accedere ai numeri di telefono del loro paese.
HP Photosmart 8400 series – Guida di consultazione 39