HP Photosmart 8400 series Reference Guide

b
Atbalsts un servisa
nodrošinājums
Šajā nodaļā ir iekļauta informācija par tehnisko atbalstu un printera servisa nodrošinājumu.
Klientu apkalpošana
Ja radusies kāda problēma, veiciet šādas darbības:
1. Pārbaudiet printera komplektācija iekļauto dokumentāciju.
– Uzstādīšanas rokasgrāmata: HP Photosmart 8400 sērijas Uzstādīšanas
rokasgrāmatā ir aprakstīts, kā uzstādīt printeri.
– Lietotāja rokasgrāmata: Lietotāja rokasgrāmatā aprakstītas printera pamatfunkcijas,
paskaidrots, kā izmantot printeri, to nepievienojot datoram, kā arī sniegta informācija
par problēmu novēršanu. Tā ir pieejama tiešsaistes formātā Lietotāja rokasgrāmatas
kompaktdiskā.
– HP Photosmart printera palīdzība: Ekrānā redzamajā HP Photosmart printera
palīdzībā ir aprakstīts, kā lietot printeri kopā ar datoru, kā arī ir iekļauta informācija par
programmatūras problēmu novēršanu.
– Uzziņu rokasgrāmata: HP Photosmart 8400 sērijas Uzziņu rokasgrāmata ir tā, ko
pašlaik lasāt. Tajā ir sniegta pamatinformācija par printeri — uzstādīšana, darbība,
tehniskais atbalsts un garantija. Lai iegūtu detalizētākus norādījumus, skatiet
kompaktdisku Lietotāja rokasgrāmata.
– HP Photosmart printera palīdzība: Ekrānā redzamajā HP Photosmart printera
palīdzībā ir aprakstīts, kā lietot printeri kopā ar datoru, kā arī ir iekļauta informācija par
programmatūras problēmu novēršanu. Skatiet nodaļu Programmatūras instalēšana.
2. Ja nevarat atrisināt problēmu, izmantojot dokumentācijā ietverto informāciju, apmeklējiet
vietni www.hp.com/support, lai:
– Piekļūtu tiešsaistes atbalsta lapām
– Nosūtītu HP e-pasta ziņu un iegūtu atbildes uz jūs interesējošiem jautājumiem
– Sazinātos ar HP tehnisko personālu, izmantojot tiešsaistes tērzēšanu, ja šāda iespēja
ir paredzēta.
– Noskaidrotu programmatūras atjauninājumu pieejamību
Atbalsta iespējas un to pieejamība ir atkarīga no izstrādājuma, valsts/reģiona un valodas.
3. Tikai Eiropā: Sazinieties ar vietējo tirdzniecības vietu. Ja printerim ir aparatūras kļūme, tas
jānogādā vietā, kur to iegādājāties. Servisa nodrošinājuma laikā printera remonts tiek veikts
bez maksas. Pēc servisa nodrošinājuma perioda par apkalpošanu būs jāmaksā.
4. Ja, izmantojot ekrānā redzamo palīdzību vai HP vietni, problēmu neizdodas novērst, zvaniet
uz klientu apkalpošanas tālruņa numuru, kas norādīts jūsu valstij/reģionam. Valstu/reģionu
tālruņu numuru sarakstu skatiet nākamajā sadaļā.
Klientu apkalpošana pa tālruni
Printera servisa nodrošinājuma periodā atbalstu pa tālruni var saņemt bez maksas. Plašāku
informāciju skatiet sadaļā Paziņojums par ierobežoto garantiju vai apmeklējiet vietni
www.hp.com/support, lai pārbaudītu, cik ilgs ir paredzētais bezmaksas atbalsts.
Pēc bezmaksas perioda atbalstam pa tālruni kompānija HP sniedz palīdzību par papildu
samaksu. Sazinieties ar savu HP izplatītāju vai zvaniet uz savas valsts/reģiona atbalsta tālruņa
numuru, lai noskaidrotu atbalsta iespējas.
Lai saņemtu HP atbalstu pa tālruni, zvaniet uz savai atrašanās vietai atbilstošo atbalsta tālruņa
numuru. Zvanītājiem jāsedz telekomunikāciju operatora noteiktās standartizmaksas.
Rietumeiropā: Klienti no Austrijas, Beļģijas, Dānijas, Spānijas, Francijas, Vācijas, Īrijas, Itālijas,
Nīderlandes, Norvēģijas, Portugāles, Somijas, Zviedrijas, Šveices un Lielbritānijas var apmeklēt
HP Photosmart 8400 sērijas uzziņu rokasgrāmata 43