HP Photosmart 8400 series Reference Guide

Solução de problemas da instalação
Se o software da impressora não tiver sido instalado corretamente ou se a
impressora e o computador não estiverem se comunicando adequadamente após a
instalação do software, consulte esta página, para possíveis soluções. Se você ainda
precisar de ajuda, consulte a documentação da impressora ou contate o Atendimento
ao cliente. Verifique todas as conexões a cabo entre a impressora e o computador e
certifique-se de que você esteja usando a versão mais recente do software da
impressora.
O Assistente de novo hardware encontrado aparece, mas não reconhece a
impressora.
Você pode ter conectado o cabo USB antes de completar a instalação do software.
Desconecte o cabo USB e reinicie a instalação do software. Conecte o cabo USB,
quando solicitado, durante a instalação do software.
O computador pára de responder, durante a instalação do software.
Isso pode indicar que há um antivírus ou algum outro software sendo executado em
segundo plano e retardando o processo de instalação. Aguarde enquando o software
termina de copiar os arquivos; isso pode demorar vários minutos. Se, após vários
minutos, o computador ainda não estiver respondendo, reinicie-o, pause ou desabilite
qualquer antivírus, feche todos os outros softwares e reinstale o software da
impressora.
Nota Seu antivírus será reativado automaticamente, quando você
reinicializar o computador.
A caixa de diálogo Requisitos do Sistema aparecem durante a instalação.
Um componente do sistema do computador não está de acordo com os requisitos
mínimos do sistema. Atualize o componente até o requisito mínimo do sistema e
reinstale o software da impressora.
A verificação dos Requisitos do Sistema indica que o computador está
executando uma versão antiga do Internet Explorer.
Pressione Ctrl+Shift, no teclado, e clique em Cancelar, na caixa de diálogo Requisitos
do Sistema, para contornar o bloqueio e completar a instalação do software. Você
deve atualizar o Internet Explorer imediatamente após instalar o software da
HP Photosmart, ou o software HP não funcionará adequadamente.
Nota Você não tem que reinstalar o software HP, após atualizar o Internet
Explorer.
O computador não conseguiu ler o CD da HP Photosmart.
Certifique-se de que o CD não esteja sujo ou riscado. Se outros CDs funcionarem,
mas o de software da HP Photosmart não, ele pode estar com defeito. Você pode
fazer o download do software da impressora em www.hp.com/support. Se outros CDs
não funcionarem, é porque a unidade de CD-ROM pode estar precisando de reparo.
Capítulo 3
30 HP Photosmart 8400 series