HP Photosmart 8400 series Reference Guide

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Suporte e garantia
Esta seção contém informações sobre suporte técnico e garantia da impressora.
Atendimento ao cliente
Se você tiver um problema, siga estes passos:
1. Verifique a documentação que acompanha a impressora.
– Guia de Instalação: O Guia de Instalação da HP Photosmart 8400 series explica
como instalar a impressora.
– Guia do Usuário: O Guia do Usuário descreve os recursos básicos da impressora,
explica como usar a sua impressora sem conectá-la a um computador, e contém
informações para solução de problemas de hardware. Ele está disponível no formato
online, no CD do Guia do Usuário.
– Ajuda da impressora HP Photosmart: A Ajuda da impressora HP Photosmart na tela
descreve como usar a impressora com um computador e contém informações para
solução de problemas de software.
– Guia de Referência: O Guia de Referência da HP Photosmart 8400 series é o livro
que você está lendo. Ele fornece informação básica sobre a impressora, incluindo
instalação, operação, suporte técnico e garantia. Para obter instruções detalhadas,
consulte o CD do Guia do Usuário.
– Ajuda da impressora HP Photosmart: A Ajuda da impressora HP Photosmart na tela
descreve como usar a impressora com um computador e contém informações para
solução de problemas de software. Consulte Instalar o software.
2. Se você não conseguir resolver o problema com as informações na documentação, visite
www.hp.com/support para fazer o seguinte:
– Acessar páginas de suporte online
– Enviar um e-mail para a HP para obter respostas para suas perguntas
– Conectar-se a um bate-papo online, para conversar com um técnico da HP
– Verificar atualizações do software
Opções e disponibilidade de suporte variam de acordo com o produto, país ou região e
idioma.
3. Somente para a Europa: Contate o seu revendedor local. Se a sua impressora apresentar
uma falha de hardware, você será solicitado a levar a sua impressora até o local onde você
a adquiriu. A manutenção é gratuita, durante o período da garantia limitada da impressora.
Após o período da garantia, será cobrada uma taxa pela manutenção.
4. Se você não conseguir resolver o problema com a Ajuda na tela ou os sites da HP na Web,
contate o Atendimento ao cliente, usando o número de seu país/região. Para uma lista dos
números telefônicos para cada país ou região, consulte a seção seguinte.
Atendimento ao cliente por telefone
Enquanto a impressora estiver na garantia, você pode obter suporte telefônico gratuito. Para
obter mais informações, veja Declaração de garantia limitada, ou vá para www.hp.com/support
para verificar a duração do suporte gratuito.
Após o período do suporte telefônico gratuito, você pode obter ajuda da HP a um custo
adicional. Contate o seu revendedor HP ou ligue para o número telefônico do suporte de seu
país ou região, para as opções de suporte.
Para receber suporte telefônico da HP, ligue para o número telefônico do suporte adequado
para a sua localização. As tarifas usuais da companhia telefônica se aplicam.
Europa Ocidental:Clientes na Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, França, Alemanha,
Irlanda, Itália, Países Baixos, Noruega, Portugal, Finlândia, Suécia, Suíça e Reino Unido devem
ir para www.hp.com/support para acessar os números de suporte do país/região.
Guia de Referência da HP Photosmart 8400 series 39