HP Photosmart 8400 series Reference Guide

b
Asistenţă şi garanţie
Această secţiune conţine informaţii despre asistenţa tehnică şi despre garanţia imprimantei.
Asistenţă pentru clienţi
Dacă aveţi o problemă, procedaţi astfel:
1. Verificaţi documentaţia livrată împreună cu imprimanta.
– Ghid de instalare: Manualul Ghid de instalare HP Photosmart 8400 series explică
modul de instalare a imprimantei.
– Ghidul utilizatorului: Ghidul utilizatorului descrie caracteristicile de bază ale
imprimantei, explică modul de utilizare a imprimantei fără conectare la calculator şi
conţine informaţii despre depanarea hardware. Este disponibil în format interactiv pe
CD-ul Ghidul utilizatorului.
– Asistenţă pentru imprimanta HP Photosmart: Asistenţa electronică pentru
imprimanta HP Photosmart descrie modul de utilizare a imprimantei împreună cu un
calculator şi conţine informaţii de depanare software.
– Ghid de referinţă: Manualul Ghid de referinţă HP Photosmart 8400 series este cel pe
care îl citiţi acum. Acesta prezintă informaţii de bază despre imprimantă, inclusiv
despre configurare, funcţionare, asistenţă tehnică şi garanţie. Pentru instrucţiuni
detaliate, consultaţi CD-ul Ghidul utilizatorului.
– Asistenţă pentru imprimanta HP Photosmart: Asistenţa electronică pentru
imprimanta HP Photosmart descrie modul de utilizare a imprimantei împreună cu un
calculator şi conţine informaţii de depanare software. Consultaţi Instalarea software-ului.
2. Dacă nu aveţi posibilitatea să rezolvaţi problema utilizând informaţiile din documentaţie,
vizitaţi www.hp.com/support pentru:
– Accesarea paginilor de asistenţă online
– Trimiterea către HP a unui e-mail pentru a primi răspunsuri la întrebări
– Consultarea unui tehnician HP prin utilizarea sistemului de mesagerie online
–Căutarea de actualizări pentru software
Opţiunile şi disponibilitatea pentru asistenţă diferă în funcţie de produs, de ţară/regiune şi
de limbă.
3. Numai pentru Europa: Luaţi legătura cu punctul local de desfacere. Dacă imprimanta are o
defecţiune hardware, veţi fi solicitat să aduceţi imprimanta în locul de unde aţi achiziţionat-
o. Operaţiunile de service sunt gratuite în perioada de garanţie limitată a imprimantei. După
perioada de garanţie, se va percepe un tarif pentru service.
4. Dacă nu reuşiţi să rezolvaţi problema utilizând asistenţa electronică sau site-urile Web HP,
apelaţi Asistenţa pentru clienţi utilizând numărul corespunzător pentru ţara/regiunea dvs.
Pentru o listă cu numere de telefon pentru ţări/regiuni, consultaţi secţiunea următoare.
Asistenţă pentru clienţi prin telefon
Cât timp imprimanta este în perioada de garanţie, primiţi asistenţă telefonică gratuită. Pentru mai
multe informaţii, consultaţi Declaraţie de garanţie limitată sau vizitaţi www.hp.com/support pentru
a verifica durata asistenţei gratuite.
După perioada de asistenţă telefonică gratuită, aveţi posibilitatea să obţineţi asistenţă de la HP la
un tarif suplimentar. Luaţi legătura cu distribuitorul HP sau apelaţi numărul de telefon pentru
asistenţă corespunzător ţării/regiunii dvs. pentru opţiunile de asistenţă.
Pentru a obţine asistenţă telefonică de la HP, apelaţi numărul telefonic de asistenţă
corespunzător locaţiei în care vă aflaţi. Se aplică tarifele standard ale operatorului de telefonie.
Europa de Vest: Clienţii din Austria, Belgia, Danemarca, Spania, Franţa, Germania, Irlanda,
Italia, Olanda, Norvegia, Portugalia, Finlanda, Suedia, Elveţia şi din Marea Britanie trebuie să
Ghid de referinţă HP Photosmart 8400 series 43