HP Photosmart 8400 series Reference Guide

b
Podpora a záruka
Táto časť obsahuje informácie o technickej podpore a záruke na tlačiareň.
Služby pre zákazníkov
V prípade problému postupujte nasledovne:
1. Preštudujte si dokumentáciu k tlačiarni.
– Inštalačná príručka: Inštalačná príručka pre tlačiareň HP Photosmart 8400 series
vysvetľuje spôsob nastavenia tlačiarne.
– Používateľská príručka: Používateľská príručka popisuje základné funkcie tlačiarne,
vysvetľuje používanie tlačiarne bez pripojenia k počítaču a obsahuje informácie pre
riešenie problémov s hardvérom. Je k dispozícii v elektronickej podobe na disku CD s
Používateľskou príručkou.
– Pomocník pre tlačiareň HP Photosmart: Elektronický pomocník pre tlačiareň
HP Photosmart popisuje používanie tlačiarne s počítačom a obsahuje informácie o
riešení problémov so softvérom.
– Referenčná príručka: Referenčná príručka pre tlačiareň HP Photosmart 8400 series
je príručka, ktorú práve čítate. Obsahuje základné informácie o tlačiarni vrátane
informácií o nastavení, obsluhe, technickej podpore a záruke. Podrobné informácie
nájdete na disku CD s Používateľskou príručkou.
– Pomocník pre tlačiareň HP Photosmart: Elektronický pomocník pre tlačiareň
HP Photosmart popisuje používanie tlačiarne s počítačom a obsahuje informácie o
riešení problémov so softvérom. Viac informácií nájdete v časti Inštalácia softvéru.
2. Ak nemôžete vyriešiť svoj problém pomocou informácií v dokumentácii, navštívte webovú
stránku www.hp.com/support, kde môžete:
– získať prístup k webovým stránkam podpory,
– odoslať spoločnosti Hewlett-Packard e-mail so žiadosťou o odpovede na svoje otázky,
– spojiť sa s odborníkom spoločnosti Hewlett-Packard pomocou chatu on-line,
– skontrolovať dostupné aktualizácie softvéru.
Možnosti podpory a jej dostupnosť závisia od konkrétneho výrobku, krajiny alebo regiónu a
jazyka.
3. Iba v Európe: Kontaktujte miestneho predajcu. Ak má tlačiareň hardvérovú poruchu,
budete požiadaní, aby ste tlačiareň priniesli k predajcovi, od ktorého ste ju kúpili. Služba je
počas lehoty obmedzenej záruky bezplatná. Po uplynutí záručnej lehoty vám budú za
službu účtované poplatky.
4. Ak nemôžete vyriešiť problém pomocou elektronického pomocníka alebo informácií na
stránkach spoločnosti Hewlett-Packard, zavolajte na telefónne číslo strediska služieb pre
zákazníkov vo vašej krajine alebo regióne. Zoznam telefónnych čísiel v jednotlivých
krajinách a regiónoch je uvedený v nasledujúcej časti.
Telefonické kontaktovanie strediska služieb pre zákazníkov
Keď je tlačiareň v záruke, máte nárok na bezplatnú telefonickú podporu. Viac informácií nájdete
v časti Vyhlásenie o obmedzenej záruke alebo na stránkach www.hp.com/support, kde môžete
skontrolovať dobu platnosti bezplatnej podpory.
Po uplynutí obdobia pre bezplatnú telefonickú podporu môžete získať pomoc od spoločnosti
Hewlett-Packard za poplatok. Informácie o možnostiach podpory získate od predajcu výrobkov
značky HP alebo zavolajte na telefónne číslo podpory vo vašej krajine alebo regióne.
Ak chcete získať telefonickú podporu od spoločnosti Hewlett-Packard, zavolajte na príslušné
telefónne číslo podpory pre vašu lokalitu. Za volanie sú účtované štandardné poplatky telefónnej
spoločnosti.
Referenčná príručka pre tlačiareň HP Photosmart 8400 series 45