HP Photosmart 8400 series Reference Guide

Felsökning för installation
Om skrivarprogrammet inte installerades på rätt sätt eller om skrivaren och datorn inte
fick kontakt efter programinstallationen ser du efter om det finns en lösning på denna
sida. Behöver du mer hjälp läser du skrivardokumentationen eller kontaktar
kundtjänsten. Kontrollera alla kabelanslutningar mellan skrivaren och datorn och se till
att du har den senaste programversionen.
Guiden Ny maskinvara öppnas men identifierar inte skrivaren.
Du kanske har anslutit USB-kabeln innan programinstallationen var klar. Koppla från
USB-kabeln och starta om programinstallationen. Anslut USB-kabeln när du blir
uppmanad till detta.
Datorn slutar svara medan programinstallationen pågår.
Det kan innebära att programmet för virusskydd eller ett annat program körs i
bakgrunden och sänker tempot på installationen. Vänta medan filer kopieras i
programmet. Det kan ta flera minuter. Om datorn fortfarande inte svarar efter många
minuter startar du om datorn, gör en paus eller avaktiverar virusskyddet, stänger alla
andra program och installerar om skrivarprogrammet.
Anmärkning Programmet för virusskydd startas igen automatiskt när du
startar om datorn.
Dialogrutan Systemkrav visas vid installationen.
Någon komponent i datorn uppfyller inte minimikraven för systemet. Uppgradera
komponenten så att den uppfyller kraven och ominstallera programmet.
Kontrollen av systemkrav innebär att datorn kör en gammal version av Internet
Explorer.
Tryck på Ctrl + Skift på tangentbordet eller klicka på Avbryt i dialogrutan Systemkrav
för att kringgå spärren och avsluta programinstallationen. Du måste uppdatera
Internet Explorer direkt när du är klar med installationen av programmet
HP Photosmart, annars fungerar inte HP-programmet på rätt sätt.
Anmärkning Du behöver inte ominstallera HP-programmet när du har
uppdaterat Internet Explorer.
Datorn kunde inte läsa HP Photosmart-CDn.
Kontrollera att CDn inte är smutsig eller repad. Om andra skivor fungerar, kan
HP Photosmart-CDn vara skadad. Du kan hämta skrivarprogrammet från
www.hp.com/support. Om inga CD-skivor fungerar kanske CD-ROM-enheten behöver
service.
Kapitel 3
30 HP Photosmart 8400 series