HP Photosmart 8400 series User Guide

Fazer uma ligação
Ligue para o Centro de atendimento ao cliente enquanto estiver próximo ao
computador e à impressora. Esteja preparado para fornecer as seguintes informações:
● Número de modelo da impressora (localizado na parte frontal da impressora).
● Número de série da impressora (localizado na parte inferior da impressora).
● Sistema operacional do computador.
● Versão do driver da impressora:
– PC com Windows: Para ver a versão do driver da impressora, clique com o
botão direito no ícone do cartão de memória, na barra de tarefas do
Windows, e selecione Sobre.
– Macintosh: Para ver a versão do driver da impressora, use a caixa de
diálogo Imprimir.
● Mensagens exibidas na tela da impressora ou no monitor do computador.
● Respostas para as seguintes perguntas:
– A situação pela qual você está ligando já aconteceu antes? É possível
simulá-la?
– Você instalou algum hardware ou software novos no computador, no período
em que essa situação aconteceu?
Envio para a assistência técnica HP
A HP providenciará o transporte de seu produto até um Centro de Assistência
Técnica HP, a partir de sua residência. Nós pagamos todas as despesas de
transporte. Esse serviço é gratuito, durante o período de garantia do hardware.
Capítulo 8
76 HP Photosmart 8400 series