Quick start

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若印表機軟體未成功地安裝，或軟體安裝後，印表機與電腦未正確連接，請閱讀此頁以取得可能的解決方案。若您仍需協助，請閱讀印
表機文件或是聯絡客戶貼心服務。
請檢查印表機與電腦間所有纜線的連接情況，並確保您所安裝的印表機軟體是最新的版本。
Windows
問題：插入 CD 時，並沒有自動啟動安裝軟體。
解決方案：從 Windows「開始」功能表，選取「執行」。按一下「瀏覽」，並導覽至您已插入 HP Photosmart 軟體 CD 的 CD 光碟機。連
按兩下 setup.exe 檔。
問題：若「發現新硬體精靈」開啟，但沒有識別出印表機，則您可能在完成軟體安裝之前，已經先將印表機接上 USB 纜線了。
解決方案：拔掉 USB 纜線並重新啟動軟體安裝。軟體安裝期間，請在出現提示後連接 USB 纜線。
問題：系統需求檢查指出，電腦目前所執行的是舊版的 Internet Explorer。
解決方案：按住鍵盤上的 Ctrl + Shift 並在「系統需求」對話方塊裝中按一下「取消」，略過限制並完成軟體安裝。您必須在安裝完成
HP Photosmart 軟體後立即升級 Internet Explorer，否則 HP 軟體將無法正常執行。註：Internet Explorer 完成升級後，您無須重新安裝
HP 軟體。
問題：軟體安裝期間，若電腦停止回應，可能是因為背景正在執行防毒軟體或其他軟體程式，減慢安裝作業速度。
解決方案：軟體完成複製檔案期間，請等待；這可能需要數分鐘的時間。若數分鐘後電腦仍無回應，請重新啟動電腦、暫停或停用任何
使用中的防毒軟體、關閉所有其他的軟體程式，然後根據第 6 頁的指示，重新安裝印表機軟體。註：當您重新開機時，您的防毒軟體將
會自動重新啟動。
Windows 與 Macintosh
問題：安裝期間若出現「系統需求」對話方塊，表示該電腦系統中的某一元件不符合最低系統需求。
解決方案：將該元件升級至符合最低系統需求，然後重新安裝印表機軟體。
問題：電腦無法讀取 HP Photosmart CD。
解決方案：請確定 CD 沒有弄髒或有刮痕。若其他 CD 可以運作，只有 HP Photosmart CD 無效，則表示該 CD 可能已經損壞。您可以從
客戶貼心服務處要求一張新的 CD。如果其他 CD 也不能正常運作，則表示您需要維修 CD-ROM 光碟機。
安裝疑難排解
Installation troubleshooting