HP Photosmart 370 series User's Guide

4
Támogatás és jótállás
Ez a fejezet a nyomtató technikai támogatásáról és a jótállásról tartalmaz információkat.
Vevőszolgálat
Probléma esetén kövesse az alábbi lépéseket:
1 Tekintse meg a nyomtató dokumentációját.
– Telepítési útmutató: A HP Photosmart 370 series telepítési útmutató segít a
nyomtató üzembe helyezésében, és az első fénykép kinyomtatásában.
– Felhasználói kézikönyv: A HP Photosmart 370 series felhasználói kézikönyv írja le a
nyomtató alapvető jellemzőit, elmagyarázza, hogyan kell számítógép nélkül használni,
s hardver hibaelhárítási információkat tartalmaz. Ez a kézikönyv on-line formában, a
Felhasználói kézikönyv CD-jén található meg.
– Felhasználói útmutató: Ez a dokumentum, amit éppen olvas, a HP Photosmart 370
series felhasználói útmutatója. Alapvető információkat tartalmaz a nyomtatóról,
beleértve a telepítést, a működést, a technikai támogatást és a jótállást. Részletes
információkért tekintse meg a Felhasználói kézikönyvet, mely on-line formában, a
Felhasználói kézikönyv CD-jén található meg.
– HP Photosmart nyomtató súgó: A képernyőn megjelenő HP Photosmart nyomtató
súgó magyarázza el, hogyan kell a nyomtatót számítógép segítségével használni, s
szoftver hibaelhárítási információkat tartalmaz. Lásd: A szoftver telepítése.
2 Ha a dokumentáció alapján nem sikerül a problémát megoldani, a következők
elvégzéséhez látogassa meg a www.hp.com/support weboldalt:
– On-line támogatási oldalak elérése
– E-mail küldése a HP-nek, hogy a kérdéseire választ kaphasson
– On-line csevegés segítségével kapcsolatba lépés egy HP technikussal
– Szoftverfrissítések ellenőrzése
A támogatási lehetőségek a terméktől, az országtól/régiótól és a nyelvtől függően
változhatnak.
3 Csak Európában: Lépjen kapcsolatba a helyi forgalmazóval. Ha a nyomtató hardverhibás,
azt kérik majd, hogy vigye oda a nyomtatót, ahol vásárolta. A nyomtató korlátozott
jótállásán feltüntetett időszakban a szervizelés ingyenes. A jótállási időszakon túl a javítás
nem ingyenes.
4 Ha problémáját nem tudja megoldani sem a képernyőn megjelenő HP Photosmart nyomtató
súgójának, sem a HP webhelyének segítségével, hívja fel a Vevőszolgálatot az országához/
régiójához tartozó telefonszámon. Az országokhoz/régiókhoz tartozó telefonszámok listáját
lásd a következő részben.
Telefonos Vevőszolgálat
Ingyenes telefonos támogatást kaphat, mivel a nyomtatóra jótállás vonatkozik. További
információkért lásd a Korlátozott jótállásról szóló nyilatkozat részt, vagy ellenőrizze az ingyenes
támogatás időtartamát a www.hp.com/support weboldalon.
A telefonos támogatás díjmentes időszaka után is kérhető a HP-tól segítség bizonyos díj fizetése
ellenében. A támogatás lehetőségeiről tájékozódhat, ha felkeresi a HP forgalmazót, illetve ha
felhívja az országához/régiójához tartozó segélykérő telefonszámot.
Hívja a lakóhelyének megfelelő segélykérő telefonszámot, ha telefonon keresztül szeretne
segítséget kapni. A hívásokra a telefontársaságok szokások tarifája érvényes.
Nyugat-Európa: Ausztriában, Belgiumban, Dániában, Spanyolországban, Franciaországban,
Németországban, Írországban, Olaszországban, Hollandiában, Norvégiában, Portugáliában,
Finnországban, Svédországban, Svájcban és az Egyesült Királyságban az országhoz/régióhoz
tartozó támogatási telefonszámokért a vevőknek a www.hp.com/support weboldalt kell
megtekinteniük.
HP Photosmart 370 series felhasználói útmutató 29