HP Photosmart 370 series Quick Reference Guide

4
Tuki ja takuu
Tässä osassa on tietoja teknisestä tuesta ja tulostimen takuusta.
Asiakaspalvelu
Jos kohtaat ongelmia, noudata seuraavia ohjeita:
1 Tutustu tulostimen mukana toimitettuun käyttöoppaaseen.
– Asennusopas: HP Photosmart 370 series -tulostimen asennusoppaassa on
tulostimen asennusohjeet ja ensimmäisen valokuvan tulostusohjeet.
– Käyttöopas: HP Photosmart 370 series -käyttöoppaassa käsitellään tulostimen
perustoimintoja sekä sen käyttämistä suoraan ilman tietokonetta. Oppaassa on myös
laitteiston vianmääritysohjeita. Opas on saatavana sähköisessä muodossa Käyttöopas-
CD-levyllä.
– Pikaopas: Tämä kirja on HP Photosmart 370 series -tulostimen pikaopas. Siinä on
perustietoja tulostimesta, esimerkiksi asennuksesta, käytöstä, teknisestä tuesta ja
takuusta. Lisätietoja on käyttöoppaassa, joka on saatavana käytönaikaisena ohjeena
Käyttöopas-CD-levyllä.
– HP Photosmart -tulostimen ohje: HP Photosmart -tulostimen käytönaikaisessa
ohjeessa esitellään tulostimen ja tietokoneen yhteiskäyttöä. Lisäksi siellä on
ohjelmiston vianmääritysohjeita. Katso Ohjelmiston asentaminen.
2 Jos ongelmatilanne ei selviä käyttöoppaan tietojen avulla, käy osoitteessa www.hp.com/
support ja toimi seuraavasti:
– Mene asiakaspalvelun tukisivuille.
– Lähetä HP:lle sähköpostilla kysymys, johon haluat vastauksen.
– Ota yhteys HP:n tekniseen asiantuntijaan keskustelupalstalla.
– Tarkista, onko ohjelmistopäivityksiä saatavana.
Tukivaihtoehdot ja saatavuus vaihtelevat tuotteen, maan/alueen ja kielen mukaan.
3 Vain Euroopassa: Ota yhteyttä paikalliseen myyntipisteeseen. Jos tulostimessa on
laitevika, saat pyynnön toimittaa tulostimen sen ostopaikkaan. Tämä palvelu on ilmainen
tulostimen rajoitetun takuukauden ajan. Takuuajan jälkeen korjaus on maksullista.
4 Jos ongelma ei ratkea tulostimen käytönaikaisen ohjeen eikä HP:n web-sivujen avulla, soita
Asiakaspalvelun maa- tai aluekohtaiseen numeroon. Luettelo maa- ja aluekohtaisista
puhelinnumeroista on seuraavassa osassa.
Asiakaspalvelu puhelimitse
Puhelintuki on maksutonta tulostimen takuukaudella. Lisätietoja ilmaisen tukipalvelun kestosta
on kohdassa Rajoitettu takuu ja osoitteessa www.hp.com/support.
Maksuttoman puhelintukikauden jälkeen HP:n tarjoamista palveluista veloitetaan erikseen. Saat
selville eri tukivaihtoehdot ottamalla yhteyttä HP-myyjään tai soittamalla oman maasi/alueesi
tukipuhelinnumeroon.
HP:n tukipalveluita saat puhelimitse soittamalla lähimmän tukipalvelupisteen puhelinnumeroon.
Puheluista peritään puhelinlaitosten yleiset puhelumaksut.
Länsi-Eurooppa: Itävalta, Belgia, Tanska, Espanja, Ranska, Saksa, Irlanti, Italia, Alankomaat,
Norja, Portugali, Suomi, Ruotsi, Sveitsi ja Britannia: tukipalvelun maakohtaiset numerot ovat
saatavana osoitteesta www.hp.com/support.
26 HP Photosmart 370 series