HP Photosmart 370 series Reference Guide

4
Podpora a záruka
Tato část obsahuje informace o technické podpoře a záruce vztahující se na tiskárnu.
Střediska péče o zákazníka
Pokud máte potíže, postupujte podle následujících pokynů:
1Přečtěte si dokumentaci dodanou s tiskárnou.
– Instalační příručka: Instalační příručka tiskárny HP Photosmart 370 series popisuje
postup instalace tiskárny a vytisknutí první fotografie.
– Uživatelská příručka: Uživatelská příručka tiskárny HP Photosmart 370 series
popisuje základní funkce tiskárny, vysvětluje, jak používat tiskárnu, když není
připojena k počítači, a obsahuje pokyny pro řešení potíží s hardwarem. Tato příručka
je k dispozici v elektronické formě na disku CD s uživatelskou příručkou.
– Referenční příručka: Referenční příručka tiskárny HP Photosmart 370 series je kniha,
kterou právě čtete. Poskytuje základní informace o tiskárně včetně instalace, provozu,
technické podpory a záruky. Podrobnější instrukce naleznete v uživatelské příručce,
která je k dispozici v elektronické formě na disku CD s uživatelskou příručkou.
– Nápověda tiskárny HP Photosmart: Nápověda tiskárny HP Photosmart popisuje
používání tiskárny, když je připojena k počítači, a obsahuje pokyny pro řešení potíží s
hardwarem. Další informace naleznete v části Instalace softwaru.
2 Pokud se vám nepodaří vyřešit potíže pomocí informací v dokumentaci, navštivte adresu
www.hp.com/support, kde jsou k dispozici tyto možnosti:
–Přístup na stránky online podpory
– Odeslání zprávy s otázkami, na které chcete znát odpověď, elektronickou poštou do
společnosti HP
– Spojení s technickým pracovníkem společnosti HP pomocí online chatu
– Vyhledání softwarových aktualizací
Možnosti podpory a její dostupnost jsou pro jednotlivé produkty, země/oblasti a jazyky různé.
3 Pouze pro Evropu: Kontaktujte místního prodejce. Pokud u tiskárny nastala chyba
hardwaru, budete vyzváni k tomu, abyste tiskárnu dopravili tam, kde jste ji zakoupili. Servis
je v průběhu záruční doby bezplatný. Po skončení záruky bude nutné servisní zákrok
zaplatit.
4 Pokud se vám nepodaří vyřešit potíže pomocí nápovědy na displeji ani pomocí webových
stránek HP, zavolejte na číslo střediska péče o zákazníky pro vaši zemi/oblast. Seznam
těchto telefonních čísel pro jednotlivé země/oblasti je uveden v následující části.
Telefonická podpora střediska péče o zákazníky
Dokud je tiskárna v záruce, můžete využít bezplatné telefonické podpory. Další informace o
délce trvání bezplatné podpory naleznete v části Záruční podmínky nebo na stránkách
www.hp.com/support.
Po skončení doby bezplatné telefonní podpory můžete získat pomoc u společnosti HP za
poplatek. Informace o možnostech podpory získáte od vašeho prodejce HP nebo na telefonním
čísle podpory pro vaši zemi/oblast.
Chcete-li využít telefonické podpory HP, zavolejte na příslušné telefonní číslo pro vaši zemi/
oblast. Za telefonáty se účtují běžné telefonní poplatky.
Západní Evropa: Zákazníci v Belgii, Dánsku, Finsku, Francii, Irsku, Itálii, Německu, Nizozemí,
Norsku, Portugalsku, Rakousku, Španělsku, Švédsku, Švýcarsku a ve Velké Británii naleznou
telefonní čísla pro své země/oblasti na adrese www.hp.com/support.
Referenční příručka k tiskárně HP Photosmart 370 series 27