HP Photosmart 370 series Reference Guide

4
Ondersteuning en garantie
Dit gedeelte bevat informatie over technische ondersteuning en de printergarantie.
Customer Care
In geval van problemen volgt u de onderstaande stappen:
1 Raadpleeg de documentatie van de printer.
– Installatiegids: In de HP Photosmart 370 series Installatiegids wordt uitgelegd hoe de
printer moet worden geïnstalleerd en de eerste foto kan worden afgedrukt.
– Gebruikershandleiding: In de HP Photosmart 370 series Gebruikershandleiding
worden de basisfuncties van de printer en het gebruik ervan zonder computer
beschreven. De handleiding bevat verder informatie over het oplossen van
hardwareproblemen. De Gebruikershandleiding is on line beschikbaar op de cd met de
Gebruikershandleiding.
– Naslaggids: De HP Photosmart 370 series Naslaggids is het boek dat u aan het lezen
bent. Deze gids bevat beknopte informatie over de printer, waaronder informatie over
installatie, bediening, technische ondersteuning en garantie. Uitgebreide instructies
vindt u in de Gebruikershandleiding die on line beschikbaar is op de cd met de
Gebruikershandleiding.
– Help bij de HP Photosmart-printer: De Help bij de HP Photosmart-printer beschrijft
hoe de printer in combinatie met een computer moet worden gebruikt en bevat
informatie over het oplossen van softwareproblemen. Zie De software installeren.
2 Wanneer u het probleem aan de hand van de informatie in de documentatie niet kunt
oplossen, gaat u naar www.hp.com/support. U kunt het volgende doen:
– De on line ondersteuningspagina's openen
– Een e-mail met uw vraag naar HP sturen
– Via een chatsessie contact opnemen met een HP-technicus
– Controleren of er software-updates zijn
De beschikbaarheid en opties voor ondersteuning verschillen per product, land/regio en taal.
3 Alleen voor Europa: Neem contact op met uw plaatselijke verkooppunt. Wanneer de
printer een hardwarestoring vertoont, wordt u gevraagd de printer terug te brengen naar het
adres van aankoop. Zolang de printer onder de beperkte garantie valt, kunt u aanspraak
maken op gratis service. Na afloop van de garantieperiode worden er servicekosten in
rekening gebracht.
4 Als u het probleem aan de hand van de on line Help of de websites van HP niet kunt
oplossen, neemt u contact op met Customer Care via het nummer voor uw land/regio. Zie
het gedeelte hieronder voor een lijst van telefoonnummers per land/regio.
Customer Care per telefoon
Tijdens de garantieperiode kunt u gratis telefonische ondersteuning krijgen. Zie Verklaring van
beperkte garantie voor meer informatie of ga naar www.hp.com/support om te kijken hoe lang u
aanspraak kunt maken op gratis ondersteuning.
Wanneer de periode van gratis telefonische ondersteuning is verstreken, kunt u tegen
vergoeding hulp krijgen van HP. Neem contact op met uw HP-leverancier of bel het
telefoonnummer voor ondersteuning voor uw land/regio voor informatie over de
ondersteuningsopties.
Bel het telefoonnummer dat bij uw locatie hoort voor telefonische ondersteuning van HP. Hierop
zijn de standaardtelefoonkosten van toepassing.
West-Europa: Klanten in Oostenrijk, België, Denemarken, Spanje, Frankrijk, Duitsland, Ierland,
Italië, Nederland, Noorwegen, Portugal, Finland, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk
gaan naar www.hp.com/support voor telefoonnummers voor ondersteuning in hun land/regio.
26 HP Photosmart 370 series