HP Photosmart 370 series Reference Guide

4
Τεχνική υποστήριξη και εγγύηση
Αυτή η ενότητα περιέχει πληροφορίες σχετικά µε την τεχνική υποστήριξη και την εγγύηση του
εκτυπωτή.
Εξυπηρέτηση πελατών
Αν έχετε οποιοδήποτε πρόβληµα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήµατα:
1 Ανατρέξτε στα εγχειρίδια που συνοδεύουν τον εκτυπωτή.
– Οδηγός εγκατάστασης: Ο Οδηγός εγκατάστασης HP Photosmart 370 series
περιγράφει πώς να εγκαταστήσετε τον εκτυπωτή σας και πώς να τυπώσετε την πρώτη
σας φωτογραφία.
– Οδηγός χρήσης: Ο Οδηγός χρήσης HP Photosmart 370 series περιγράφει τις βασικές
λειτουργίες του εκτυπωτή, εξηγεί πώς να χρησιµοποιείτε τον εκτυπωτή χωρίς σύνδεση
σε υπολογιστή και περιλαµβάνει πληροφορίες σχετικά µε την αντιµετώπιση των
προβληµάτων υλικού. Ο οδηγός αυτός διατίθεται σε ηλεκτρονική µορφή στο CD µε τον
Οδηγό χρήσης.
– Οδηγός αναφοράς: Ο Οδηγός αναφοράς HP Photosmart 370 series είναι το
εγχειρίδιο που κρατάτε στα χέρια σας. Παρέχει βασικές πληροφορίες σχετικά µε τον
εκτυπωτή, για την εγκατάσταση, τη λειτουργία, την τεχνική υποστήριξη και την
εγγύηση. Για λεπτοµερείς οδηγίες, ανατρέξτε στον Οδηγό χρήσης που είναι διαθέσιµος
σε ηλεκτρονική µορφή σε CD .
– Βοήθεια για τον εκτυπωτή HP Photosmart: Η ηλεκτρονική Βοήθεια για τον
εκτυπωτή HP Photosmart περιγράφει πώς να χρησιµοποιήσετε τον εκτυπωτή µε
υπολογιστή και περιλαµβάνει οδηγίες για την αντιµετώπιση προβληµάτων µε το
λογισµικό. Ανατρέξτε στην ενότητα Εγκατάσταση του λογισµικού.
2 Αν δεν µπορέσετε να επιλύσετε το πρόβληµα µε τις πληροφορίες των εγχειριδίων,
επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.hp.com/support και κάντε κάτι από τα ακόλουθα:
– Συνδεθείτε στις ηλεκτρονικές σελίδες υποστήριξης
– Στείλτε ένα µήνυµα ηλεκτρονικού ταχυδροµείου στην HP για να σας απαντήσει στις
ερωτήσεις σας
– Επικοινωνήστε µε έναν τεχνικό της HP χρησιµοποιώντας µια εφαρµογή ηλεκτρονικής
συνοµιλίας
– Ελέγξτε εάν είναι διαθέσιµες νεότερες εκδόσεις του λογισµικού
Οι επιλογές υποστήριξης και η διαθεσιµότητά τους διαφέρουν ανά προϊόν, χώρα/περιοχή
και γλώσσα.
3 Μόνο για την Ευρώπη: Επικοινωνήστε µε τον τοπικό αντιπρόσωπο. Αν ο εκτυπωτής
παρουσιάζει βλάβη υλικού, θα πρέπει να τον πάτε στο κατάστηµα από όπου τον
αγοράσατε. Στη διάρκεια ισχύος της περιορισµένης εγγύησης, το σέρβις του εκτυπωτή είναι
δωρεάν. Αφού λήξει η εγγύηση, θα χρεωθείτε µε το ανάλογο αντίτιµο για την επισκευή.
4 Αν δεν µπορέσετε να επιλύσετε το πρόβληµα χρησιµοποιώντας την ηλεκτρονική Βοήθεια ή
τις ιστοσελίδες της HP, απευθυνθείτε στην Εξυπηρέτηση Πελατών της HP καλώντας τον
αριθµό που αντιστοιχεί στη χώρα/περιοχή σας. Για τη λίστα µε τους τηλεφωνικούς αριθµούς
ανά χώρα/περιοχή, ανατρέξτε στην παρακάτω ενότητα.
Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών
Για το διάστηµα που ο εκτυπωτής σας καλύπτεται από την εγγύηση, µπορείτε να απολαµβάνετε
δωρεάν τηλεφωνική υποστήριξη. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα
∆ήλωση περιορισµένης εγγύησης ή µεταβείτε στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.hp.com/support
για να µάθετε µέχρι πότε ισχύει η δωρεάν τηλεφωνική υποστήριξη.
Αφού λήξει η περίοδος δωρεάν τηλεφωνικής υποστήριξης, µπορείτε και πάλι να απολαµβάνετε
τις υπηρεσίες υποστήριξης της HP αλλά µε χρέωση. Επικοινωνήστε µε τον αντιπρόσωπό σας
30 HP Photosmart 370 series