HP Photosmart 370 series Reference Guide

4
Kundestøtte og garanti
Denne delen inneholder informasjon om teknisk støtte og skrivergarantien.
Kundestøtte
Følg denne fremgangsmåten hvis du har et problem:
1 Slå opp i dokumentasjonen som fulgte med skriveren.
– Konfigurasjonsveiledning: Konfigurasjonsveiledning for HP Photosmart 370 series
forklarer hvordan du konfigurerer skriveren og skriver ut ditt første fotografi.
– Brukerhåndbok: Brukerhåndbok for HP Photosmart 370 series beskriver de
grunnleggende funksjonene til skriveren, forklarer hvordan du bruker skriveren uten å
koble til en datamaskin, og inneholder informasjon om problemløsing for maskinvaren.
Denne håndboken er tilgjengelig i elektronisk format på brukerhåndboks-CDen.
– Referansehåndbok: Referansehåndbok for HP Photosmart 370 series er boken du
leser nå. Den inneholder grunnleggende informasjon om skriveren, blant annet
konfigurasjon, bruk, teknisk støtte og garanti. Hvis du vil ha detaljerte instruksjoner,
kan du se brukerhåndboken, som er tilgjengelig i elektronisk format på
brukerhåndboks-CDen.
– Hjelp til HP Photosmart: Den elektroniske hjelpen til HP Photosmart beskriver
hvordan du bruker skriveren sammen med en datamaskin, og inneholder informasjon
om problemløsing for programvaren. Se Installere programvaren.
2 Hvis du ikke klarer å løse problemet ved hjelp av informasjonen i dokumentasjonen, går du
til www.hp.com/support. Der kan du gjøre følgende:
– Få tilgang til kundestøttesider på Internett.
– Sende en e-postmelding til HP for å få svar på spørsmål.
– Kommunisere med en HP-tekniker via Internett-chat.
– Se etter programvareoppdateringer.
Støttealternativer og tilgjengelighet varierer etter produkt, land/region og språk.
3 Bare for Europa: Kontakt din lokale forhandler. Hvis skriveren har maskinvarefeil, blir du
bedt om å ta med deg skriveren til forhandleren der du kjøpte den. Service er kostnadsfritt
under skriverens begrensede garantiperiode. Etter garantiperioden må du betale en
serviceavgift.
4 Hvis du ikke klarer å løse problemet ved hjelp av den elektroniske hjelpen eller HPs Web-
områder, kan du ringe HPs kundestøtte på nummeret for ditt land / din region. Se neste del
for en liste over lokale telefonnumre.
Kundestøtte per telefon
Mens garantien for skriveren gjelder, kan du få kostnadsfri telefonstøtte. Hvis du vil ha mer
informasjon, kan du se Erklæring om begrenset garanti eller gå til www.hp.com/support for å
kontrollere hvor lenge du får kostnadsfri kundestøtte.
Etter perioden med kostnadsfri telefonstøtte kan du få hjelp fra HP mot ekstra kostnad. Kontakt
HP-forhandleren eller ring kundestøttenummeret for ditt land / din region hvis du vil vite mer om
kundestøttealternativene.
Hvis du vil ha kundestøtte fra HP per telefon, ringer du ditt lokale kundestøttenummer. Vanlige
telefontakster gjelder.
Vest-Europa: Kunder i Østerrike, Belgia, Danmark, Spania, Frankrike, Tyskland, Irland, Italia,
Nederland, Norge, Portugal, Finland, Sverige, Sveits og Storbritannia må gå til www.hp.com/
support for å få tilgang til numre for telefonstøtte for sitt land / sin region.
26 HP Photosmart 370 series