HP Photosmart 370 series Reference Guide
4
Asistenţă şi garanţie
Această secţiune conţine informaţii despre asistenţa tehnică şi despre garanţia imprimantei.
Asistenţă clienţi
Dacă aveţi o problemă, procedaţi după cum urmează:
1 Verificaţi documentaţia care a venit cu imprimanta.
– Ghid de instalare: Manualul Ghid de instalare HP Photosmart 370 series explică
modul de configurare a imprimantei şi de imprimare a primei fotografii.
– Ghidul utilizatorului: Ghidul utilizatorului HP Photosmart 370 series descrie
caracteristicile de bază ale imprimantei, explică modul de utilizare a imprimantei fără
conectare la computer şi conţine informaţii despre depanarea hardware. Acest ghid
este disponibil în format interactiv pe CD-ul Ghidul utilizatorului.
– Ghid de referinţă: Manualul Ghid de referinţă HP Photosmart 370 series este cel pe
care îl citiţi. Acesta prezintă informaţii de bază despre imprimantă, inclusiv despre
configurare, funcţionare, asistenţă tehnică şi garanţie. Pentru instrucţiuni detaliate, vezi
Ghidul utilizatorului disponibil în format interactiv pe CD-ul Ghidul utilizatorului.
– Ajutor pentru imprimanta HP Photosmart: Ajutorul de pe ecran pentru imprimanta
HP Photosmart descrie modul de utilizare a imprimantei împreună cu un computer şi
conţine informaţii de depanare software. Vezi Instalarea software-ului.
2 Dacă nu aveţi posibilitatea să rezolvaţi problema utilizând informaţiile din documentaţie,
vizitaţi www.hp.com/support pentru a face următoarele:
– Accesarea interactivă a paginilor de asistenţă
– Trimiterea către HP a unui mesaj de poştă electronică pentru a vă răspunde la întrebări
– Intrarea în legătură cu un tehnician HP prin utilizarea sistemului de chat interactiv
–Căutarea de actualizări pentru software
Opţiunile şi disponibilitatea pentru asistenţă diferă în funcţie de produs, de ţară/regiune şi
de limbă.
3 Numai pentru Europa: Luaţi legătura cu punctul local de desfacere. Dacă imprimanta are o
defecţiune hardware, veţi fi solicitat să duceţi imprimanta în locul de unde aţi achiziţionat-o.
Operaţiunile de service sunt gratuite în perioada de garanţie limitată a imprimantei. După
perioada de garanţie, se va percepe un tarif pentru service.
4 Dacă nu reuşiţi să rezolvaţi problema utilizând Ajutorul de pe ecran sau siturile Web ale HP,
apelaţi Asistenţa pentru clienţi utilizând numărul corespunzător pentru ţară/regiune. Pentru
o listă cu numere de telefon pentru ţări/regiuni, consultaţi secţiunea următoare.
Asistenţă clienţi prin telefon
Cât timp imprimanta este în perioada de garanţie, aveţi asistenţă telefonică gratuită. Pentru mai
multe informaţii, vezi Declaraţie de garanţie limitată sau vizitaţi www.hp.com/support pentru a
verifica durata asistenţei gratuite.
După perioada de asistenţă telefonică gratuită, aveţi posibilitatea să obţineţi ajutor de la HP la un
cost suplimentar. Luaţi legătura cu distribuitorul HP sau apelaţi la numărul de telefon pentru
asistenţă corespunzător ţării/regiunii dvs. pentru opţiunile de asistenţă.
Pentru a obţine asistenţă telefonică HP, apelaţi la numărul telefonic de asistenţă corespunzător
locului în care vă aflaţi. Se aplică tarifele standard ale firmei de telefonie.
Europa de Vest: Clienţii din Austria, Belgia, Danemarca, Spania, Franţa, Germania, Irlanda,
Italia, Olanda, Norvegia, Portugalia, Finlanda, Suedia, Elveţia şi din Marea Britanie trebuie să
viziteze www.hp.com/support pentru acces la numerele de telefon pentru asistenţă din ţările/
regiunile lor.
26 HP Photosmart 370 series