HP Photosmart 370 series Reference Guide

4
Поддержка и гарантия
Данный раздел содержит сведения о технической поддержке и гарантии на принтер.
Служба поддержки пользователей
При возникновении неполадок выполните следующие действия.
1 Обратитесь к документации, входящей в комплект поставки принтера.
– Руководство по установке. В документе Руководство по установке HP
Photosmart 370 series содержатся инструкции по установке принтера и печати
первой фотографии.
– Руководство пользователя. В документе Руководство пользователя HP
Photosmart 370 series содержатся: описание основных возможностей принтера,
инструкции по использованию принтера без подключения к компьютеру и
сведения об устранении неполадок оборудования. Это руководство доступно в
электронном виде на компакт-диске Руководство пользователя.
– Справочное руководство. Справочное руководство HP Photosmart 370
series — это та книга, которую вы читаете. Она содержит общие сведения о
принтере, включающие его установку, использование, техническую поддержку и
гарантию. Подробные инструкции см. в документе Руководство пользователя,
доступном в электронном виде на компакт-диске Руководство пользователя.
– Справочная система по принтеру HP Photosmart. Электронная справка
принтера HP Photosmart содержит инструкции по использованию принтера с
компьютером и сведения об устранении неполадок программного обеспечения.
См. раздел Установка программного обеспечения.
2 Если вам не удастся устранить неполадку, используя сведения из этого руководства,
посетите Web-узел www.hp.com/support, чтобы выполнить следующие действия:
– ознакомиться с интерактивными страницами поддержки;
– отправить HP электронное сообщения для получения ответов на вопросы;
– пообщаться со специалистом HP, используя программу разговора;
– проверить наличие обновлений программного обеспечения.
Параметры поддержки и доступности могут изменяться в зависимости от продукта,
страны/региона и языка.
3 Только для Европы. Обратитесь в местный магазин, где был куплен принтер. Если
возник сбой оборудования принтера, вас попросят принести принтер в магазин, где он
был куплен. В течение срока ограниченной гарантии обслуживание принтера
является бесплатным. По истечении срока гарантии обслуживание будет платным.
4 Если неполадку не удается устранить, используя электронную справку или Web-узлы
HP, обратитесь в службу поддержки пользователей по телефону, указанному для
вашей страны/региона. Список телефонов для разных стран/регионов см. в
следующем разделе.
Служба поддержки пользователей по телефону
Пока не истек срок гарантии на принтер, пользователь может получить бесплатную
поддержку по телефону. Дополнительные сведения см. в разделе Условия ограниченной
гарантии либо перейдите на узел www.hp.com/support, чтобы узнать срок своей
бесплатной поддержки.
Когда срок бесплатной поддержки по телефону истечет, поддержку HP также можно будет
получить, но за плату. Для получения поддержки обратитесь к ближайшему дилеру HP или
позвоните по телефону службы поддержки в данной стране/регионе.
Чтобы получить поддержку HP по телефону, позвоните по номеру службы поддержки в
данном месте. При этом взимается обычная плата за телефонный вызов.
30 HP Photosmart 370 series