HP Photosmart 370 series Reference Guide

4
Podpora a záruka
Táto časť obsahuje informácie o technickej podpore a záruke na tlačiareň.
Služby pre zákazníkov
V prípade problému postupujte nasledovne:
1 Preštudujte si dokumentáciu k tlačiarni.
– Inštalačná príručka: Inštalačná príručka pre tlačiareň HP Photosmart 370 vysvetľuje
postup nastavenia tlačiarne a vytlačenia prvej fotografie.
– Používateľská príručka: Používateľská príručka pre tlačiareň HP Photosmart 370
series popisuje základné funkcie tlačiarne, vysvetľuje používanie tlačiarne bez
pripojenia k počítaču a obsahuje informácie pre riešenie problémov s hardvérom. Táto
príručka je k dispozícii v elektronickej podobe na disku CD s Používateľskou príručkou.
– Referenčná príručka: Referenčná príručka pre tlačiareň HP Photosmart 370 series je
príručka, ktorú práve čítate. Obsahuje základné informácie o tlačiarni vrátane
informácií o nastavení, obsluhe, technickej podpore a záruke. Podrobné pokyny
nájdete v Používateľskej príručke, ktorá je k dispozícii v elektronickej podobe na disku
CD s Používateľskou príručkou.
– Pomocník pre tlačiareň HP Photosmart: Elektronický pomocník pre tlačiareň HP
Photosmart popisuje používanie tlačiarne s počítačom a obsahuje informácie o riešení
problémov so softvérom. Viac informácií nájdete v časti Inštalácia softvéru.
2 Ak nemôžete vyriešiť svoj problém pomocou informácií v dokumentácii, navštívte webovú
stránku www.hp.com/support, kde môžete:
– získať prístup k webovým stránkam podpory,
– odoslať spoločnosti Hewlett-Packard e-mail so žiadosťou o odpovede na svoje otázky,
– spojiť sa s odborníkom spoločnosti Hewlett-Packard pomocou chatu online,
– skontrolovať dostupné aktualizácie softvéru.
Možnosti podpory a jej dostupnosť závisia od konkrétneho výrobku, krajiny alebo regiónu a
jazyka.
3 Iba v Európe: Kontaktujte miestneho predajcu. Ak má tlačiareň hardvérovú poruchu,
budete požiadaní, aby ste tlačiareň priniesli k predajcovi, od ktorého ste ju kúpili. Služba je
počas lehoty obmedzenej záruky bezplatná. Po uplynutí záručnej lehoty vám budú za
službu účtované poplatky.
4 Ak nemôžete vyriešiť problém pomocou elektronického pomocníka alebo informácií na
stránkach spoločnosti Hewlett-Packard, zavolajte na telefónne číslo strediska služieb pre
zákazníkov vo vašej krajine alebo regióne. Zoznam telefónnych čísiel v jednotlivých
krajinách a regiónoch je uvedený v nasledujúcej časti.
Telefonické kontaktovanie strediska služieb pre zákazníkov
Keď je tlačiareň v záruke, máte nárok na bezplatnú telefonickú podporu. Viac informácií nájdete
v časti Vyhlásenie o obmedzenej záruke alebo na stránkach www.hp.com/support, kde môžete
skontrolovať dobu platnosti bezplatnej podpory.
Po uplynutí obdobia pre bezplatnú telefonickú podporu môžete získať pomoc od spoločnosti
Hewlett-Packard za poplatok. Informácie o možnostiach podpory získate od predajcu výrobkov
značky HP alebo zavolajte na telefónne číslo podpory vo vašej krajine alebo regióne.
Ak chcete získať telefonickú podporu od spoločnosti Hewlett-Packard, zavolajte na príslušné
telefónne číslo podpory pre vašu lokalitu. Za volanie sú účtované štandardné poplatky telefónnej
spoločnosti.
Západná Európa: Zákazníci v Rakúsku, Belgicku, Dánsku, Španielsku, Francúzsku, Nemecku,
Írsku, Taliansku, Holandsku, Nórsku, Portugalsku, Fínsku, Švédsku, Švajčiarsku a Veľkej Británii
by mali navštíviť stránku www.hp.com/support, kde sú uvedené telefónne čísla podpory v týchto
krajinách.
Referenčná príručka pre tlačiareň HP Photosmart 370 series 27