HP Photosmart 370 series Reference Guide

4
Destek ve garanti
Bu bölüm, teknik destek ve yazıcı garantisi hakkında bilgi içerir.
Müşteri Desteği
Bir sorununuz varsa, aşağıdaki adımları izleyin:
1 Yazıcıyla birlikte gelen belgelere bakın.
– Kurulum Kılavuzu: HP Photosmart 370 series Kurulum Kılavuzu yazıcınızı nasıl
kuracağınızı ve ilk fotoğrafınızı nasıl bastıracağınızı açıklar.
– Kullanıcı Kılavuzu: HP Photosmart 370 series Kullanıcı Kılavuzu, yazıcının temel
özelliklerini anlatır, yazıcının bilgisayara bağlanmadan nasıl kullanılacağını açıklar ve
donanım sorun giderme bilgilerini içerir. Bu kılavuz Kullanıcı Kılavuzu CD'sinde
çevrimiçi olarak bulunur.
– Başvuru Kılavuzu: HP Photosmart 370 series Başvuru Kılavuzu şu anda okumakta
olduğunuz kitaptır. Bu kitap; kurulum, işleyiş, teknik destek ve garanti dahil, yazıcı
hakkında temel bilgiler sağlar. Ayrıntılı yönergeler için, Kullanıcı Kılavuzu CD'sinde
çevrimiçi olarak kullanılabilir durumda olan Kullanıcı Kılavuzu'na bakın.
– HP Photosmart Yazıcı Yardımı: HP Photosmart Yazıcı ekran Yardımı yazıcının
bilgisayara bağlanarak nasıl kullanılacağını açıklar ve yazılıma ilişkin sorun giderme
bilgileri içerir. Bkz: Yazılımı yükleme.
2 Sorunu belgeler yer alan bilgileri kullanarak çözemezseniz, aşağıdakileri yapmak için
www.hp.com/support adresine gidin:
– Çevrimiçi destek sayfalarına erişme
– HP'ye sorularınıza yanıt almak için bir e-posta gönderme
– Çevrimiçi sohbeti kullanarak bir HP teknisyeniyle bağlantı kurma
– Yazılım güncelleştirmelerini kontrol etme
Destek seçenekleri ve kullanılabilirlikleri ürüne, ülkeye/bölgeye ve dile göre değişir.
3 Yalnızca Avrupa için: Yerel satış noktanızla bağlantı kurun. Yazıcının donanım sorunu
varsa, yazıcıyı satın aldığınız yere getirmeniz istenir. Yazıcının sınırlı garanti dönemi
boyunca servis ücretsizdir. Garanti döneminden sonra, bir servis ücreti ödemeniz istenir.
4 Sorunu ekran Yardımı veya HP web sitelerini kullanarak çözemezseniz, ülkenize/bölgenize
ait numaradan Müşteri Destek Merkezini arayın. Ülke/bölge telefon numaraları listesi için
aşağıdaki bölüme bakın.
Telefonla Müşteri Desteği
Yazıcınızın garanti dönemi sırasında, ücretsiz telefon desteği alabilirsiniz. Daha fazla bilgi için,
bkz: Sınırlı garanti bildirimi. Ücretsiz desteğinizin süresini kontrol etmek içinse www.hp.com/
support adresine gidin.
Ücretsiz telefon desteği döneminden sonra, HP'den ek bir ücret karşılığında yardım alabilirsiniz.
Destek seçenekleri için HP satıcınıza başvurun veya ülkenize/bölgenize ait destek telefon
numarasını arayın.
Telefonda HP desteği almak için bulunduğunuz yere ait destek telefon numarasını arayın.
Standart telefon şirketi ücretleri uygulanır.
Batı Avrupa: Almanya, Avusturya, Belçika, Danimarka, Finlandiya, Fransa, Hollanda, İngiltere,
İrlanda, İspanya, İsveç, İsviçre, İtalya, Norveç ve Portekiz'deki müşterileri ülkelerine/bölgelerine
ait telefon destek numaralarına erişmek için www.hp.com/support adresine gitmelidir.
26 HP Photosmart 370 series