HP Photosmart 370 series User's Guide

8
Asiakastuki
Jos kohtaat ongelmia, noudata seuraavia vaiheita:
1 Tutustu tulostimen mukana toimitettuun käyttöoppaaseen.
– Asennusopas: HP Photosmart 370 series -tulostimen asennusoppaassa on
tulostimen asennusohjeet ja ensimmäisen valokuvan tulostusohjeet.
– Käyttöopas: opas, jota parhaillaan luet, on HP Photosmart 370 series
-tulostimen käyttöopas. Tässä oppaassa käsitellään tulostimen
perustoimintoja sekä sen käyttämistä suoraan ilman tietokonetta. Oppaassa
on myös laitteiston vianmääritysohjeita.
– HP Photosmart -tulostimen ohje: HP Photosmart -tulostimen ohjeessa
esitellään tulostimen ja tietokoneen yhteiskäyttöä. Lisäksi siellä on
ohjelmiston vianmääritysohjeita.
2 Jos ongelmatilanne ei selviä käyttöoppaan tietojen avulla, käy osoitteessa
www.hp.com/support ja toimi seuraavasti:
– Mene asiakaspalvelun tukisivuille.
– Lähetä HP:lle sähköpostilla kysymys, johon haluat vastauksen.
– Ota yhteys HP:n tekniseen asiantuntijaan keskustelupalstalla.
– Tarkista, onko ohjelmistopäivityksiä saatavana.
Tukivaihtoehdot ja saatavuus vaihtelevat tuotteen, maan/alueen ja kielen mukaan.
3 Vain Euroopassa: Ota yhteyttä paikalliseen myyntipisteeseen. Jos tulostimessa
on laitevika, saat pyynnön toimittaa tulostimen sen ostopaikkaan. Tämä palvelu
on ilmainen tulostimen rajoitetun takuukauden ajan. Takuuajan jälkeen korjaus on
maksullista.
4 Jos ongelma ei ratkea tulostimen käytönaikaisen ohjeen eikä HP:n web-sivujen
avulla, soita Asiakaspalvelun maa- tai aluekohtaiseen numeroon. Katso maan/
alueen oikea tukinumero kohdasta Asiakaspalvelu puhelimitse.
Asiakaspalvelu puhelimitse
Puhelintuki on maksutonta tulostimen takuukaudella. Lisätietoja on laitteen mukana
toimitetussa takuulausunnossa. Voit tarkistaa ilmaisen tuen keston osoitteessa
www.hp.com/support.
Maksuttoman puhelintukikauden jälkeen HP:n tarjoamista palvelusta veloitetaan
erikseen. Ota yhteyttä HP-myyjään tai soita oman maasi/alueesi tukinumeroon.
HP:n tukipalveluita saat puhelimitse soittamalla lähimmän tukipalvelupisteen
puhelinnumeroon. Puheluista peritään puhelinlaitosten yleiset puhelumaksut.
Pohjois-Amerikka: Soita numeroon 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836).
Yhdysvalloissa tukea saa englannin- ja espanjankielisenä vuorokauden ympäri 7
päivänä viikossa (tukiaikojen mahdollisista muutoksista ei ilmoiteta). Tämä palvelu on
maksutonta takuun voimassaoloaikana. Takuuajan jälkeen palvelu voi olla maksullista.
Länsi-Eurooppa: Itävalta, Belgia, Tanska, Espanja, Ranska, Saksa, Irlanti, Italia,
Alankomaat, Norja, Portugali, Suomi, Ruotsi, Sveitsi ja Britannia: tukipalvelun
maakohtaiset numerot ovat saatavana osoitteesta www.hp.com/support.
HP Photosmart 370 series -tulostimen käyttöopas 55