HP Photosmart 370 series User's Guide

Uzyskiwanie pomocy przez telefon
Rozmowę z przedstawicielami działu obsługi klientów należy przeprowadzić,
pozostając w pobliżu komputera i drukarki. Należy przygotować następujące
informacje:
● Numer modelu drukarki (umieszczony z przodu drukarki).
● Numer seryjny drukarki (umieszczony z tyłu drukarki).
● System operacyjny używanego komputera.
● Wersja sterownika drukarki:
– Komputery z systemem Windows: Aby sprawdzić wersję sterownika
drukarki, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę HP na pasku zadań
systemu Windows i wybierz polecenie Informacje.
– Komputery Macintosh: Aby sprawdzić wersję sterownika drukarki, użyj
okna dialogowego Print (Drukowanie).
● Komunikaty wyświetlane na ekranie drukarki lub monitorze komputera.
● Odpowiedzi na następujące pytania:
– Czy zgłaszany problem występował wcześniej? Czy potrafisz odtworzyć
zaistniałą sytuację?
– Czy bezpośrednio przed wystąpieniem problemu na używanym komputerze
zostały zainstalowane nowe programy lub urządzenia?
Rozdział 8
62 HP Photosmart 370 series