Reference guide for the HP Photosmart 370 series printer

4
Wsparcie techniczne i gwarancja
Niniejsza sekcja zawiera informacje dotyczące wsparcia technicznego oraz gwarancji na
drukarkę.
Dział obsługi klientów
W razie wystąpienia problemów należy postępować zgodnie z następującymi wskazówkami:
1 Zapoznaj się z dokumentacją dołączoną do drukarki.
– Instrukcja instalacji: Instrukcja instalacji drukarki HP Photosmart 370 series zawiera
objaśnienia dotyczące konfigurowania drukarki i drukowania pierwszych fotografii.
– Podręcznik użytkownika: Podręcznik użytkownika drukarki HP Photosmart 370
series zawiera omówienie podstawowych funkcji drukarki, sposobu korzystania z
drukarki bez podłączania jej do komputera oraz informacje dotyczące rozwiązywania
problemów sprzętowych. Podręcznik ten jest dostępny w wersji elektronicznej na
płycie CD Podręcznik użytkownika.
– Instrukcja obsługi: Instrukcja obsługi drukarki HP Photosmart 370 series to niniejszy
dokument. Zawiera ona podstawowe informacje dotyczące drukarki, obejmujące jej
instalację i eksploatację, wsparcie techniczne oraz gwarancję. Szczegółowe instrukcje
można znaleźć w Podręczniku użytkownika dostępnym w wersji elektronicznej na
płycie CD Podręcznik użytkownika.
– Pomoc drukarki HP Photosmart: W Pomocy ekranowej drukarki HP Photosmart
można znaleźć informacje dotyczące korzystania z drukarki podłączonej do komputera
oraz rozwiązywania problemów z oprogramowaniem. Zobacz Instalacja
oprogramowania.
2Jeśli nie możesz rozwiązać problemu na podstawie informacji zawartych w dokumentacji,
odwiedź witrynę sieci Web pod adresem www.hp.com/support, gdzie możesz skorzystać z
następujących rozwiązań:
– uzyskanie dostępu w trybie online do stron wsparcia technicznego,
– wysłanie wiadomości e-mail do firmy HP w celu uzyskania odpowiedzi na pytania
użytkownika,
–połączenie z pracownikiem technicznym firmy HP za pomocą usługi czat w trybie
online,
– uzyskanie aktualizacji oprogramowania.
Opcje wsparcia technicznego oraz dostęp do nich mogą różnić się w zależności od
produktu, kraju/regionu i języka.
3 Tylko w Europie: Skontaktuj się z lokalnym punktem sprzedaży. W przypadku awarii
sprzętowej drukarki użytkownik zostanie poproszony o dostarczenie jej do punktu, w którym
została zakupiona. Naprawa jest bezpłatna w okresie objętym ograniczoną gwarancją
drukarki. Po upływie terminu gwarancji klient zostanie poinformowany o przewidywanym
koszcie usługi.
4Jeśli problemu nie uda się rozwiązać przy użyciu Pomocy ekranowej lub witryn
internetowych firmy HP, zadzwoń do działu obsługi klientów firmy HP pod numer
odpowiedni dla danego kraju lub regionu. Listę numerów telefonów dla poszczególnych
krajów/regionów można znaleźć poniżej.
Telefoniczny kontakt z działem obsługi klientów
W okresie objętym gwarancją drukarki użytkownik może korzystać z bezpłatnego telefonicznego
wsparcia technicznego. Aby uzyskać informacje na temat okresu bezpłatnego dostępu do
telefonicznego wsparcia technicznego, zobacz Oświadczenie o ograniczonej gwarancji lub
odwiedź witrynę www.hp.com/support.
Po zakończeniu okresu bezpłatnego telefonicznego wsparcia technicznego można skorzystać z
pomocy firmy HP odpłatnie. Aby uzyskać informacje na temat dostępnych opcji wsparcia
30 HP Photosmart 370 series