Reference guide for the HP Photosmart 370 series printer

Uzyskiwanie pomocy przez telefon
Rozmowę z przedstawicielami działu obsługi klientów należy przeprowadzić, pozostając w
pobliżu komputera i drukarki. Należy przygotować następujące informacje:
● Numer modelu drukarki (umieszczony z przodu drukarki).
● Numer seryjny drukarki (umieszczony z tyłu drukarki).
● System operacyjny używanego komputera.
● Wersja sterownika drukarki:
– Komputery z systemem Windows: Aby sprawdzić wersję sterownika drukarki, kliknij
prawym przyciskiem myszy ikonę HP na pasku zadań systemu Windows i wybierz
polecenie Informacje.
– Komputery Macintosh: Aby sprawdzić wersję sterownika drukarki, użyj okna
dialogowego Print.
● Komunikaty wyświetlane na ekranie drukarki lub monitorze komputera.
● Odpowiedzi na następujące pytania:
– Czy zgłaszany problem występował wcześniej? Czy potrafisz odtworzyć zaistniałą
sytuację?
– Czy bezpośrednio przed wystąpieniem problemu na używanym komputerze zostały
zainstalowane nowe programy lub urządzenia?
Oświadczenie o ograniczonej gwarancji
Oświadczenie o ograniczonej gwarancji zostało dostarczone oddzielnie w pudełku.
Rozdział 4
32 HP Photosmart 370 series