Function overview for

B
HP Kundepleje
Bemærk! Navnet på HP's supporttjenester kan variere fra land til land og område til
område.
Hvis du har et problem, skal du følge disse trin:
1. Se dokumentationen, der fulgte med printeren.
– Installationsvejledning: HP Photosmart 8200 series-printeren er leveret med
oplysninger om, hvordan du installerer printeren.
– Brugerhåndbog: HP Photosmart 8200 series Brugerhåndbog beskriver printerens
basisfunktioner, hvordan printeren bruges uden at være tilsluttet en computer, og
indeholder oplysninger om hardwarefejlfinding. Den findes i online-format på cd'en
med Brugerhåndbog.
– Onscreen HP Photosmart Printer Help (printerhjælp på skærmen): Hjælpen på
skærmen til HP Photosmart printeren beskriver, hvordan printeren bruges med en
computer og indeholder oplysninger om programfejlfinding. Yderligere oplysninger om
at få adgang til Hjælp på skærmen finder du under Sådan finder du flere oplysninger.
2. Hvis du ikke kan løse et problem ved hjælp af oplysningerne i dokumentationen, kan du
besøge www.hp.com/support og gøre følgende:
– Få adgang til onlinesupportsider
– Sende en e-mail til HP for at få svar på dine spørgsmål
– Få forbindelse til en HP-tekniker ved hjælp af online-samtale
– Søge efter opdateringer til printersoftwaren
Supportindstillinger og -tilgængelighed varierer alt efter produkt, land/område og sprog.
3. Kun for Europa: Kontakt dit lokale indkøbssted. Hvis der er en hardwarefejl i printeren,
vil du blive bedt om at bringe printeren til købsstedet. Der er gratis service i garantiperioden.
Du vil blive afkrævet en eftersynsafgift efter garantiperiodens udløb.
4. Hvis du ikke kan løse problemet ud fra hjælpen på skærmen eller HP's websteder, kan du
ringe til HP Kundepleje på nummeret for dit land/område. Se listen over telefonnumre for
lande/områder på indersiden af omslaget på denne vejledning.
HP Kundepleje telefonisk
I printerens garantiperiode kan du få gratis telefonsupport. Se garantien i pakken for at få
yderligere oplysninger, eller gå til www.hp.com/support for at se varigheden af din gratis support.
Efter den gratis periode med telefonsupport kan du få hjælp af HP mod yderligere betaling.
Kontakt din HP-forhandler, eller ring til telefonsupportnummeret for dit land/område for at høre
om dine supportmuligheder.
Ring til det relevante supporttelefonnummer for dit område for at modtage HP-support over
telefonen. Du vil skulle betale standardtelefonafgift.
Vesteuropa: Kunder i Østrig, Belgien, Danmark, Spanien, Frankrig, Tyskland, Irland, Italien,
Nederlandene, Norge, Portugal, Finland, Sverige, Schweiz og Storbritannien skal gå til
www.hp.com/support for at få adgang til telefonsupportnumre for deres land/område.
Øvrige lande/områder: Se listen over supporttelefonnumre på indersiden af omslaget på denne
vejledning.
Foretag en opringning
Ring til HP Kundepleje, når du er i nærheden af computeren og printeren. Du skal kunne give
følgende oplysninger:
● Printerens modelnummer (findes på printerens forside).
● Printerens serienummer (findes i bunden af printeren).
● Computerens operativsystem.
HP Photosmart 8200 series Referencehåndbog 23