Printer Quick Start Guide

B
HP:n asiakastuki
Huomautus HP:n tukipalvelujen nimi voi vaihdella maan ja alueen mukaan.
Jos kohtaat ongelmia, noudata seuraavia ohjeita:
1. Tutustu tulostimen mukana toimitettuun käyttöoppaaseen.
– Asennusopas: HP Photosmart 8200 series -tulostimeen kuuluu asennusopas, joka
auttaa tulostimen asentamisessa.
– Käyttöopas: HP Photosmart 8200 series -käyttöoppaassa käsitellään tulostimen
perustoimintoja sekä sen käyttämistä suoraan ilman tietokonetta. Oppaassa on myös
laitteiston vianmääritysohjeita. Opas on saatavana sähköisessä muodossa Käyttöopas-
CD-levyllä.
– Käytönaikainen HP Photosmart -tulostimen ohje: Käytönaikaisessa HP Photosmart
-tulostimen ohjeessa esitellään tulostimen ja tietokoneen yhteiskäyttöä. Lisäksi se
sisältää ohjelmiston vianmääritysohjeita. Tietoja tulostimen käytönaikaisen ohjeen
käyttämisestä on kohdassa Lisätietojen hakeminen.
2. Jos ongelmatilanne ei selviä käyttöoppaan tietojen avulla, käy osoitteessa www.hp.com/
support ja toimi seuraavasti:
– Mene asiakaspalvelun tukisivuille.
– Lähetä HP:lle sähköpostilla kysymys, johon haluat vastauksen.
– Ota yhteys HP:n tekniseen asiantuntijaan keskustelupalstalla.
– Tarkista, onko ohjelmistopäivityksiä saatavana.
Tukivaihtoehdot ja saatavuus vaihtelevat tuotteen, maan/alueen ja kielen mukaan.
3. Vain Euroopassa: Ota yhteyttä paikalliseen myyntipisteeseen. Jos tulostimessa on
laitevika, saat pyynnön toimittaa tulostimen sen ostopaikkaan. Tämä palvelu on ilmainen
tulostimen rajoitetun takuukauden ajan. Takuuajan jälkeen korjaus on maksullista.
4. Jos ongelma ei ratkea tulostimen käytönaikaisen ohjeen eikä HP:n web-sivujen avulla, soita
HP:n asiakaspalvelun maa- tai aluekohtaiseen numeroon. Maa- ja aluekohtaisten
puhelinnumeroiden luettelo on tämän oppaan etukannen sisäpuolella.
HP:n asiakaspalvelu puhelimitse
Puhelintuki on maksutonta tulostimen takuukaudella. Lisätietoja ilmaisen tukipalvelun kestosta
on rajoitetun takuun lausekkeessa ja osoitteessa www.hp.com/support.
Maksuttoman puhelintukikauden jälkeen HP.n tarjoamista palvelusta veloitetaan erikseen. Saat
selville eri tukivaihtoehdot ottamalla yhteyttä HP-myyjään tai soittamalla oman maasi/alueesi
tukipuhelinnumeroon.
HP:n tukipalveluita saat puhelimitse soittamalla lähimmän tukipalvelupisteen puhelinnumeroon.
Puheluista peritäään puhelinlaitosten yleiset puhelumaksut.
Länsi-Eurooppa: Itävalta, Belgia, Tanska, Espanja, Ranska, Saksa, Irlanti, Italia, Alankomaat,
Norja, Portugali, Suomi, Ruotsi, Sveitsi ja Britannia: tukipalvelun maakohtaiset numerot ovat
saatavana osoitteesta www.hp.com/support.
Muut maa ja alueet: Luettelo tukipuhelinnumeroista on tämän oppaan sisäetukannessa.
Soittaminen
Kun soitat HP:n asiakaspalveluun, ole tietokoneen ja tulostimen lähellä. Valmistaudu antamaan
seuraavat tiedot:
● tulostimen mallinumero (tulostimen etuosassa)
● tulostimen sarjanumero (tulostimen pohjassa)
● tietokoneen käyttöjärjestelmä
HP Photosmart 8200 series -pikaopas 23