Printer Reference Guide

B
Služby pre zákazníkov
spoločnosti HP
Poznámka Názov služieb podpory spoločnosti HP sa môže líšiť podľa krajiny alebo
regiónu.
V prípade problému postupujte nasledovne:
1. Preštudujte si dokumentáciu k tlačiarni.
– Inštalačná príručka: Tlačiareň HP Photosmart 8200 series sa dodáva s inštalačnými
pokynmi, ktoré vysvetľujú postup inštalácie tlačiarne.
– Používateľská príručka: Používateľská príručka pre tlačiareň HP Photosmart 8200
series popisuje základné funkcie tlačiarne, vysvetľuje používanie tlačiarne bez
pripojenia k počítaču a obsahuje informácie pre riešenie problémov s hardvérom. Je k
dispozícii v elektronickej podobe na disku CD s Používateľskou príručkou.
– Pomocník tlačiarne HP Photosmart : Pomocník tlačiarne HP Photosmart popisuje
používanie tlačiarne s počítačom a obsahuje informácie o riešení problémov so
softvérom. Informácie o prístupe k pomocníkovi nájdete v časti Vyhľadanie ďalších
informácií.
2. Ak nemôžete vyriešiť svoj problém pomocou informácií v dokumentácii, navštívte webovú
stránku www.hp.com/support, kde môžete:
– získať prístup k webovým stránkam podpory,
– odoslať spoločnosti Hewlett-Packard e-mail so žiadosťou o odpovede na svoje otázky,
– spojiť sa s odborníkom spoločnosti Hewlett-Packard pomocou chatu online,
– skontrolovať dostupné aktualizácie softvéru.
Možnosti podpory a jej dostupnosť závisia od konkrétneho výrobku, krajiny alebo regiónu a
jazyka.
3. Iba v Európe: Kontaktujte miestneho predajcu. Ak má tlačiareň hardvérovú poruchu,
budete musieť tlačiareň priniesť k predajcovi, od ktorého ste ju kúpili. Služba je počas
lehoty obmedzenej záruky bezplatná. Po uplynutí záručnej lehoty vám budú za službu
účtované poplatky.
4. Ak nemôžete vyriešiť problém pomocou elektronického pomocníka alebo informácií na
webových stránkach spoločnosti Hewlett-Packard, zavolajte na telefónne číslo strediska
služieb pre zákazníkov spoločnosti HP vo vašej krajine alebo regióne. Zoznam telefónnych
čísiel v jednotlivých krajinách/regiónoch je uvedený na vnútrajšku titulnej strany obalu tejto
príručky.
Telefonické kontaktovanie strediska služieb pre zákazníkov
spoločnosti HP
Keď je tlačiareň v záruke, máte nárok na bezplatnú telefonickú podporu. Ďalšie informácie
nájdete vo Vyhlásení o obmedzenej záruke alebo na stránkach www.hp.com/support, kde
môžete skontrolovať dobu platnosti bezplatnej podpory.
Po uplynutí obdobia pre bezplatnú telefonickú podporu môžete získať pomoc od spoločnosti
Hewlett-Packard za poplatok. Informácie o možnostiach podpory získate od predajcu výrobkov
značky HP alebo zavolajte na telefónne číslo podpory vo vašej krajine alebo regióne.
Ak chcete získať telefonickú podporu od spoločnosti Hewlett-Packard, zavolajte na príslušné
telefónne číslo podpory pre vašu lokalitu. Za volanie sú účtované štandardné poplatky telefónnej
spoločnosti.
Západná Európa: Zákazníci v Rakúsku, Belgicku, Dánsku, Španielsku, Francúzsku, Nemecku,
Írsku, Taliansku, Holandsku, Nórsku, Portugalsku, Fínsku, Švédsku, Švajčiarsku a Veľkej Británii
Referenčná príručka pre tlačiareň HP Photosmart 8200 series 25