printer user guide

8
HP:n asiakastuki
Huomautus HP:n tukipalvelujen nimi voi vaihdella maan ja alueen mukaan.
Jos kohtaat ongelmia, noudata seuraavia ohjeita:
1. Tutustu tulostimen mukana toimitettuun käyttöoppaaseen.
– Aloitusopas-vihkonen: HP Photosmart 8200 series -tulostimen Aloitusopas-
vihkonen sisältää tulostimen asennusohjeita ja ensimmäisen valokuvan
tulostusohjeet.
– Käyttöopas: Opas, jota parhaillaan luet, on Käyttöopas. Tässä oppaassa
käsitellään tulostimen perustoimintoja sekä sen käyttämistä suoraan ilman
tietokonetta. Oppaassa on myös laitteiston vianmääritysohjeita.
– Käytönaikainen HP Photosmart -tulostimen ohje: Käytönaikaisessa
HP Photosmart -tulostimen ohjeessa esitellään tulostimen ja tietokoneen
yhteiskäyttöä. Lisäksi se sisältää ohjelmiston vianmääritysohjeita. Katso
Käytönaikaisen HP Photosmart -tulostimen ohjeen käyttäminen.
2. Jos ongelmatilanne ei selviä käyttöoppaan tietojen avulla, käy osoitteessa
www.hp.com/support ja toimi seuraavasti:
– Mene asiakaspalvelun tukisivustolle.
– Lähetä HP:lle sähköpostilla kysymys, johon haluat vastauksen.
– Ota yhteys HP:n tekniseen asiantuntijaan keskustelupalstalla.
– Tarkista, onko ohjelmistopäivityksiä saatavana.
Asiakastukivaihtoehdot ja niiden saatavuus vaihtelevat tuotteen, kielen sekä
maan ja alueen mukaan.
3. Vain Euroopassa: Ota yhteys paikalliseen myyntipisteeseen. Jos tulostimessa
on laitevika, saat pyynnön toimittaa tulostimen sen ostopaikkaan. Tämä palvelu
on ilmainen tulostimen rajoitetun takuukauden ajan. Takuuajan jälkeen korjaus on
maksullista.
4. Jos ongelma ei ratkea tulostimen käytönaikaisen ohjeen eikä HP:n web-sivujen
avulla, soita HP:n asiakaspalvelun maa- tai aluekohtaiseen numeroon. Katso
maan tai alueen oikea tukinumero kohdasta HP:n asiakaspalvelu puhelimitse.
HP:n asiakaspalvelu puhelimitse
Puhelintuki on maksutonta tulostimen takuukaudella. Lisätietoja maksuttoman
tukipalvelun kestosta on pakkauksen sisältämissä takuuehdoissa ja osoitteessa
www.hp.com/support.
Maksuttoman puhelintukikauden jälkeen HP:n tarjoamista palveluista veloitetaan
erikseen. Saat selville eri tukivaihtoehdot ottamalla yhteyttä HP-myyjään tai
soittamalla oman maasi tai alueesi tukipuhelinnumeroon.
HP:n tukipalveluita saat puhelimitse soittamalla lähimmän tukipalvelupisteen
puhelinnumeroon. Puheluista peritään puhelinlaitosten yleiset puhelumaksut.
Pohjois-Amerikka: Soita numeroon 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836).
Yhdysvalloissa tukea saa englannin- ja espanjankielisenä vuorokauden ympäri
seitsemänä päivänä viikossa (tukiaikojen mahdollisista muutoksista ei ilmoiteta).
HP Photosmart 8200 series -tulostimen käyttöopas 73