Printer User Guide

Rozwiązywanie problemów z instalacją
Poniżej przedstawiono przykładowe rozwiązania problemów, które mogą okazać się przydatne w
przypadku, gdy oprogramowanie drukarki nie zostało pomyślnie zainstalowane lub gdy po
zainstalowaniu oprogramowania komunikacja między drukarką a komputerem nie działa
prawidłowo. Przystępując do rozwiązywania problemów, najpierw należy sprawdzić wszystkie
połączenia kablowe między drukarką a komputerem i upewnić się, że używana jest najnowsza
wersja oprogramowania drukarki. Najnowsze aktualizacje oprogramowania można pobrać z
internetowej witryny pomocy technicznej firmy HP pod adresem www.hp.com/support. Jeśli
problem nie zostanie rozwiązany, należy zapoznać się z dokumentacją drukarki lub
skontaktować się z działem obsługi klientów firmy HP.
Po zainstalowaniu oprogramowania drukarki z okna programu Print Center
(Centrum drukowania) zniknęły wszystkie drukarki (dotyczy tylko komputerów
Macintosh)
Odinstaluj, a następnie zainstaluj ponownie oprogramowanie drukarki. Przed dodaniem drukarki
w programie Print Center (Centrum drukowania) uruchom ponownie komputer.
Oprogramowanie instalacyjne nie uruchamia się automatycznie po włożeniu dysku
CD (dotyczy tylko systemu Windows)
Z menu Start systemu Windows wybierz polecenie Uruchom. Kliknij przycisk Przeglądaj,
a następnie przejdź do napędu CD, do którego został włożony dysk CD z oprogramowaniem
drukarki HP Photosmart. Kliknij dwukrotnie plik setup.exe.
Uruchamia się Kreator znajdowania nowego sprzętu, ale nie rozpoznaje on drukarki
(dotyczy tylko systemu Windows)
Być może kabel USB został podłączony przed zakończeniem instalacji oprogramowania. Odłącz
kabel USB. Włóż dysk CD z oprogramowaniem do napędu CD i postępuj zgodnie z instrukcjami
wyświetlanymi na ekranie. Jeśli instrukcje nie zostaną wyświetlone, znajdź i kliknij dwukrotnie
plik setup.exe na dysku CD, aby uruchomić ponownie instalację. Jeśli zostanie wyświetlony
komunikat informujący o tym, że oprogramowanie zostało już pomyślnie zainstalowane, kliknij
przycisk Odinstaluj i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ponownie zainstalować
oprogramowanie. Podłącz kabel USB dopiero wtedy, gdy podczas instalacji oprogramowania
zostanie wyświetlony odpowiedni komunikat.
W oknie dialogowym wymagań systemowych wyświetlane są informacje,
że używana jest przestarzała wersja programu Internet Explorer (dotyczy tylko
systemu Windows)
Naciśnij kombinację klawiszy CTRL+SHIFT na klawiaturze i kliknij przycisk Anuluj w oknie
dialogowym wymagań systemowych, aby ominąć blokadę i zakończyć instalację
oprogramowania. Program Internet Explorer należy zaktualizować natychmiast po
zainstalowaniu oprogramowania HP Photosmart, w przeciwnym razie oprogramowanie HP nie
będzie działać prawidłowo. Uwaga: Po zaktualizowaniu programu Internet Explorer nie trzeba
instalować ponownie oprogramowania HP.
Komputer przestaje odpowiadać podczas instalacji oprogramowania (dotyczy tylko
systemu Windows)
Przyczyną może być program antywirusowy lub inny program działający w tle i spowalniający
proces instalacji. Zaczekaj, aż oprogramowanie zakończy kopiowanie plików. Może to potrwać
kilka minut. Jeśli po upływie kilku minut komputer nadal nie odpowiada, uruchom go ponownie,
wstrzymaj lub wyłącz oprogramowanie antywirusowe, zamknij wszystkie pozostałe programy,
a następnie zainstaluj ponownie oprogramowanie drukarki. Uwaga: Program antywirusowy
zostanie automatycznie włączony po ponownym uruchomieniu komputera.
Załącznik A
24 HP Photosmart 8200 series