Printer User Guide

B
Dział obsługi klientów firmy HP
Uwaga Nazwy usług pomocy technicznej firmy HP mogą się różnić w zależności od
kraju/regionu.
W razie wystąpienia problemów należy postępować zgodnie z następującymi wskazówkami:
1. Zapoznaj się z dokumentacją dołączoną do drukarki.
– Instrukcja instalacji: Drukarka HP Photosmart 8200 series jest dostarczana
z instrukcją instalacji opisującą sposób konfigurowania drukarki.
– Podręcznik użytkownika: Podręcznik użytkownika drukarki HP Photosmart 8200
series zawiera omówienie podstawowych funkcji drukarki, sposobu korzystania z
drukarki bez podłączania jej do komputera oraz informacje dotyczące rozwiązywania
problemów sprzętowych. Jest on dostępny w formacie elektronicznym na dysku CD
Podręcznik użytkownika.
– Pomoc ekranowa drukarki HP Photosmart: W pomocy ekranowej drukarki
HP Photosmart można znaleźć informacje dotyczące korzystania z drukarki
podłączonej do komputera oraz rozwiązywania problemów z oprogramowaniem.
Aby uzyskać informacje na temat otwierania pomocy ekranowej, zobacz Znajdowanie
dodatkowych informacji.
2. Jeśli nie możesz rozwiązać problemu na podstawie informacji zawartych w dokumentacji,
odwiedź witrynę internetową pod adresem www.hp.com/support, gdzie możesz skorzystać
z następujących rozwiązań:
– uzyskanie dostępu w trybie online do stron pomocy technicznej,
– wysłanie wiadomości e-mail do firmy HP w celu uzyskania odpowiedzi na pytania
użytkownika,
–połączenie z pracownikiem technicznym firmy HP za pomocą usługi czat w trybie
online,
– sprawdzenie, czy są dostępne aktualizacje oprogramowania.
Opcje pomocy technicznej oraz dostęp do nich mogą różnić się w zależności od produktu,
kraju/regionu i języka.
3. Dotyczy tylko Europy: Skontaktuj się z lokalnym punktem sprzedaży. W przypadku awarii
sprzętowej drukarki użytkownik zostanie poproszony o dostarczenie jej do punktu, w którym
została zakupiona. Naprawa jest bezpłatna w okresie objętym ograniczoną gwarancją
drukarki. Po upływie okresu gwarancyjnego za usługi serwisowe pobierane są opłaty.
4. Jeśli problemu nie uda się rozwiązać przy użyciu pomocy ekranowej lub witryny
internetowej firmy HP, należy zadzwonić do działu obsługi klientów firmy HP na numer
odpowiedni dla danego kraju lub regionu. Lista numerów telefonów dla poszczególnych
krajów/regionów znajduje się na wewnętrznej stronie przedniej okładki niniejszej instrukcji.
Telefoniczny kontakt z działem obsługi klientów firmy HP
W okresie objętym gwarancją drukarki użytkownik może korzystać z bezpłatnej telefonicznej
pomocy technicznej. Dodatkowe informacje są dostępne w oświadczeniu o ograniczonej
gwarancji. Aby sprawdzić, w jakim okresie usługi serwisowe są świadczone nieodpłatnie, należy
odwiedzić witrynę internetową www.hp.com/support.
Po zakończeniu okresu bezpłatnej telefonicznej pomocy technicznej można skorzystać z pomocy
firmy HP odpłatnie. Aby uzyskać informacje na temat dostępnych opcji pomocy technicznej,
należy skontaktować się z przedstawicielem firmy HP lub zadzwonić na numer telefonu pomocy
technicznej właściwy dla danego kraju/regionu.
Aby otrzymać pomoc od firmy HP przez telefon, należy zadzwonić na numer odpowiedni dla
miejsca pobytu. Pobierane są standardowe opłaty telefoniczne.
Instrukcja obsługi drukarki HP Photosmart 8200 series 27