Reference Guide

Na het installeren van de software verdwijnen alle printers uit de
Printerconfiguratie (alleen Macintosh)
Verwijder de printersoftware en installeer deze opnieuw. Start de computer opnieuw op voordat u
de printer aan de Printerconfiguratie toevoegt.
De installatiesoftware wordt niet automatisch gestart wanneer de cd in het cd-
romstation wordt geplaatst (alleen Windows)
Klik in het menu Start van Windows op Uitvoeren. Klik op Bladeren en zoek het cd-station op
waarin u de cd met de HP Photosmart software hebt geplaatst. Dubbelklik op het bestand
setup.exe.
De wizard Nieuwe hardware gevonden wordt geopend, maar de printer wordt niet
herkend (alleen Windows)
U hebt mogelijk de USB-kabel aangesloten voordat de installatie van de software was voltooid.
Verwijder de USB-kabel. Plaats de cd met de software in het cd-station en volg de aanwijzingen
op het scherm. Als er geen instructies worden weergegeven, dubbelklikt u op het bestand
setup.exe op de cd om de installatie opnieuw te starten. Als het bericht verschijnt dat de
software al is geïnstalleerd, selecteert u Verwijderen en volgt u de instructies om de software
opnieuw te installeren. Sluit de USB-kabel alleen aan op het moment dat u daar tijdens de
installatie van de software om wordt gevraagd.
De controle door Systeemvereisten geeft aan dat op de computer een verouderde
versie van Internet Explorer wordt gebruikt (alleen Windows)
Druk op CTRL+SHIFT op het toetsenbord en klik op Annuleren in het dialoogvenster
Systeemvereisten om de software-installatie toch te voltooien. U moet Internet Explorer
onmiddellijk na het installeren van de HP Photosmart software bijwerken, omdat de HP software
anders niet goed werkt. Opmerking: U hoeft na het bijwerken van Internet Explorer de HP
software niet opnieuw te installeren.
De computer reageert niet meer tijdens de installatie van de software (alleen
Windows)
Er wordt mogelijk antivirussoftware of een ander softwareprogramma op de achtergrond
uitgevoerd, waardoor het installatieproces wordt vertraagd. Wacht tot het kopiëren van
bestanden is voltooid. Dit kan enkele minuten duren. Als de computer na enkele minuten nog
niet reageert, start u de computer opnieuw, onderbreekt u eventueel actieve antivirussoftware of
schakelt u deze uit, sluit u alle andere softwareprogramma's af en installeert u de printersoftware
opnieuw. Opmerking: De anti-virussoftware wordt automatisch weer ingeschakeld als u de
computer opnieuw start.
Het dialoogvenster Systeemvereisten wordt weergegeven tijdens de installatie
Een onderdeel van het computersysteem voldoet niet aan de minimale systeemvereisten.
Werk het onderdeel bij naar de minimale systeemvereisten en installeer de printersoftware
opnieuw.
De computer kan de HP Photosmart cd niet lezen
Controleer of de cd niet vies of bekrast is. Als andere cd’s wel werken, maar de HP Photosmart
cd niet, is de cd misschien beschadigd. U kunt de software downloaden vanaf de website van
HP-ondersteuning of bij HP Klantenzorg een nieuwe cd aanvragen. Als andere cd's ook niet
werken, moet er mogelijk onderhoud gepleegd worden aan het cd-romstation.
Bijlage A
22 HP Photosmart 8200 series