Reference Guide

Todas as impressoras na Central de Impressão desaparecem após a instalação do
software da impressora (apenas Macintosh)
Desinstale o software da impressora e reinstale-o. Reinicie o computador antes de adicionar a
impressora à Central de Impressão.
O software de instalação não é automaticamente iniciado quando o CD é inserido
(apenas Windows)
No menu Iniciar do Windows, selecione Executar. Clique em Procurar e navegue até a unidade
de CD-ROM na qual você inseriu o CD do software HP Photosmart. Clique duas vezes no
arquivo setup.exe.
O Assistente para Adicionar Novo Hardware é aberto, mas não reconhece a
impressora (apenas Windows)
Talvez você tenha conectado o cabo USB antes de concluir a instalação do software.
Desconecte o cabo USB. Insira o CD do software na unidade de CD-ROM e siga as instruções
na tela. Se as instruções não forem exibidas, localize o arquivo setup.exe no CD e clique nele
duas vezes para reiniciar a instalação. Se for exibida uma mensagem informando que o
software já foi instalado, selecione Uninstall (Desinstalar) e siga as instruções para reinstalar o
software. Reconecte o cabo USB somente quando solicitado durante a instalação do software.
A verificação dos requisitos do sistema indica que o computador está executando
uma versão desatualizada do Internet Explorer (apenas Windows)
Pressione CTRL+SHIFT no teclado e clique em Cancelar, na caixa de diálogo de requisitos do
sistema, para ignorar o bloqueio e concluir a instalação do software. Você deve atualizar
imediatamente o Internet Explorer depois de instalar o software HP Photosmart, caso contrário,
o software HP não funcionará corretamente. Nota: não é preciso reinstalar o software HP depois
de atualizar o Internet Explorer.
O computador pára de responder durante a instalação do software (apenas
Windows)
É possível que um software antivírus ou outro tipo de programa esteja sendo executado no
segundo plano e reduzindo a velocidade do processo de instalação. Aguarde até que o software
termine de copiar os arquivos; isso pode demorar vários minutos. Se o computador ainda não
responder após alguns minutos, reinicie-o, interrompa ou desative qualquer software de
proteção antivírus ativo, saia de todos os outros programas e, depois, reinstale o software da
impressora. Nota: o software de proteção antivírus deverá ser ativado automaticamente quando
você reiniciar o computador.
A caixa de diálogo de requisitos do sistema é exibida durante a instalação
Um componente do computador não atende aos requisitos mínimos do sistema. Atualize o
componente para atender ao requisito mínimo do sistema e, depois, reinstale o software da
impressora.
O computador não lê o CD HP Photosmart
Verifique se o CD não está sujo ou arranhado. Se outros CDs funcionam, menos o da HP
Photosmart, o CD pode estar danificado. Você pode baixar o software do website de suporte da
HP ou pedir um novo CD no Atendimento ao Cliente HP. Se outros CDs não funcionam, talvez
seja preciso consertar a unidade de CD-ROM.
Apêndice A
22 HP Photosmart 8200 series