Reference Guide

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Atendimento ao Cliente HP
Nota O nome dos serviços de suporte da HP pode variar de acordo com o país/região.
Se você tiver um problema, siga estas instruções:
1. Verifique a documentação que acompanha a impressora.
– Guia de Instalação: A impressora HP Photosmart 8200 series é fornecida com
instruções de instalação que explicam como instalá-la.
– Guia do Usuário: o Guia do Usuário da HP Photosmart 8200 series descreve as
funções básicas da impressora, explica como usá-la sem a conexão a um computador
e contém informações sobre solução de problemas de hardware. Ele está disponível
no formato online no CD do Guia do Usuário.
– Ajuda na tela da impressora HP Photosmart: A Ajuda na tela da impressora
HP Photosmart descreve como usar a impressora com um computador e contém
informações para solução de problemas de software. Para obter informações sobre
como acessar a Ajuda, consulte Obter mais informações.
2. Se você não conseguir resolver o problema com as informações na documentação, visite
www.hp.com/support para fazer o seguinte:
– Acessar páginas de suporte online
– Enviar um e-mail para a HP para obter respostas a suas perguntas
– Comunicar-se com um profissional técnico da HP usando o bate-papo online
– Verificar atualizações do software
Opções e disponibilidade de suporte variam de acordo com o produto, país ou região e
idioma.
3. Somente para a Europa: Contate o seu revendedor local. Se a impressora apresentar
uma falha de hardware, você será solicitado a levá-la até o local onde a adquiriu. A
manutenção é gratuita durante o período da garantia limitada da impressora. Após o
período da garantia, será cobrada uma taxa pela manutenção.
4. Se você não conseguir resolver o problema usando a Ajuda na tela ou os websites da HP,
contate o Atendimento ao Cliente HP usando o número telefônico em seu país ou região.
Para obter uma lista de números de telefone em seu país/região, consulte a contracapa
frontal deste guia.
Atendimento ao Cliente HP por telefone
Enquanto a impressora estiver na garantia, você pode utilizar o suporte telefônico gratuito. Para
obter mais informações, veja a declaração de garantia Limitada ou visite www.hp.com/support
para verificar a duração do suporte gratuito.
Após o período de suporte telefônico gratuito, você pode obter ajuda da HP a um custo
adicional. Contate o seu revendedor HP ou ligue para o número telefônico do suporte em seu
país/região para conhecer as opções de suporte.
Para receber suporte telefônico da HP, ligue para o número telefônico do suporte local.
As tarifas usuais da companhia telefônica se aplicam.
Europa Ocidental: Clientes na Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, França, Alemanha,
Irlanda, Itália, Países Baixos, Noruega, Portugal, Finlândia, Suécia, Suíça e Reino Unido devem
visitar www.hp.com/support para acessar os números de suporte do país/região.
Outros países/regiões: Consulte a lista de números do suporte telefônico na capa interna deste
guia.
Guia de Referência da HP Photosmart 8200 series 23