Reference Guide

Para fazer uma ligação
Entre em contato com o Atendimento ao Cliente HP enquanto estiver próximo do computador e
da impressora. Esteja preparado para fornecer as seguintes informações:
● Número de modelo da impressora (localizado na parte frontal da impressora)
● Número de série da impressora (localizado na parte inferior da impressora)
● Sistema operacional do computador
● Versão do software da impressora:
– PC com Windows: Para ver a versão do software da impressora, clique com o botão
direito no ícone do Monitor de imagens digitais HP na barra de tarefas do Windows e
selecione Sobre.
– Macintosh: Para ver a versão do software da impressora, use a caixa de diálogo Print
(Imprimir).
● Mensagens exibidas na tela da impressora ou no monitor do computador
● Respostas para as seguintes perguntas:
– A situação que deseja reportar já aconteceu antes? É possível recriá-la?
– Você instalou algum hardware ou software novos no computador no período em que
essa situação aconteceu?
Opções de garantia adicional
Planos de manutenção estendida estão disponíveis para a impressora a custos adicionais. Visite
www.hp.com/support, selecione o seu país/região e idioma, e consulte a seção sobre Serviços e
Garantia para obter informações sobre os planos de manutenção estendida.
Apêndice B
24 HP Photosmart 8200 series