Reference guide

B
Asistenţa pentru clienţi HP
Notă Este posibil ca numele serviciilor HP de asistenţă să difere de la o ţară/regiune la
alta.
Dacă aveţi o problemă, procedaţi după cum urmează:
1. Verificaţi documentaţia livrată împreună cu imprimanta.
– Ghid de instalare: Imprimanta HP Photosmart 8200 series se livrează cu instrucţiuni
de instalare care explică modul de configurare a imprimantei.
– Ghidul utilizatorului: Ghidul utilizatorului HP Photosmart 8200 series descrie
caracteristicile de bază ale imprimantei, explică modul de utilizare a imprimantei fără
conectare la computer şi conţine informaţii despre depanarea hardware. Este
disponibil în format interactiv pe CD-ul Ghidul utilizatorului.
– Ajutorul de pe ecran pentru imprimanta HP Photosmart: Ajutorul de pe ecran
pentru imprimanta HP Photosmart descrie modul de utilizare a imprimantei împreună
cu un computer şi conţine informaţii de depanare software. Pentru informaţii despre
accesarea Ajutorului de pe ecran, consultaţi Căutarea de informaţii suplimentare.
2. Dacă nu aveţi posibilitatea să rezolvaţi problema utilizând informaţiile din documentaţie,
vizitaţi www.hp.com/support pentru a face următoarele:
– Accesarea interactivă a paginilor de asistenţă
– Trimiterea către HP a unui mesaj de poştă electronică pentru a vă răspunde la întrebări
– Intraţi în legătură cu un tehnician HP prin chat interactiv
–Căutarea de actualizări pentru software
Opţiunile şi disponibilitatea pentru asistenţă diferă în funcţie de produs, de ţară/regiune şi
de limbă.
3. Numai pentru Europa: Luaţi legătura cu punctul local de desfacere. Dacă imprimanta are o
defecţiune hardware, veţi fi solicitat să duceţi imprimanta în locul de unde aţi achiziţionat-o.
Operaţiunile de service sunt gratuite în perioada de garanţie limitată a imprimantei. După
perioada de garanţie, se va percepe un tarif pentru service.
4. Dacă nu reuşiţi să rezolvaţi problema utilizând Ajutorul de pe ecran sau siturile Web ale HP,
apelaţi Asistenţa pentru clienţi HP utilizând numărul corespunzător pentru ţară/regiune.
Pentru o listă de numere de telefon pe ţări/regiuni, consultaţi interiorul coperţii din faţă a
acestui ghid.
Asistenţă pentru clienţi HP, prin telefon
Cât timp imprimanta este în perioada de garanţie, aveţi asistenţă telefonică gratuită. Pentru
informaţii suplimentare, consultaţi Declaraţia de garanţie limitată sau vizitaţi www.hp.com/support
pentru a verifica durata de asistenţă gratuită.
După perioada de asistenţă telefonică gratuită, aveţi posibilitatea să obţineţi ajutor de la HP la un
cost suplimentar. Luaţi legătura cu distribuitorul HP sau apelaţi la numărul de telefon pentru
asistenţă corespunzător ţării/regiunii dvs. pentru opţiunile de asistenţă.
Pentru a obţine asistenţă telefonică HP, apelaţi la numărul telefonic de asistenţă corespunzător
locului în care vă aflaţi. Se aplică tarifele standard ale firmei de telefonie.
Europa de Vest: Clienţii din Austria, Belgia, Danemarca, Spania, Franţa, Germania, Irlanda,
Italia, Olanda, Norvegia, Portugalia, Finlanda, Suedia, Elveţia şi din Marea Britanie trebuie să
viziteze www.hp.com/support pentru acces la numerele de telefon pentru asistenţă din ţările/
regiunile lor.
Alte ţări/regiuni: Consultaţi lista numerelor de telefon pentru asistenţă din interiorul coperţii din
faţă a acestui ghid.
Ghid de referinţă HP Photosmart 8200 series 25