Reference guide

Efectuarea unui apel
Apelaţi la Asistenţa pentru clienţi HP când sunteţi lângă computer şi imprimantă. Fiţi pregătit să
furnizaţi următoarele informaţii:
● Numărul modelului imprimantei (situat pe partea frontală a imprimantei)
● Numărul de serie al imprimantei (situat în partea inferioară a imprimantei)
● Sistemul de operare al computerului
● Versiunea software-ului pentru imprimantă:
– PC cu Windows: Pentru a vizualiza versiunea software-ului pentru imprimantă, faceţi
clic cu butonul din dreapta al mausului pe pictograma monitorului HP de prelucrare
digitală a imaginilor de pe bara de activităţi Windows şi selectaţi About (Despre).
– Macintosh: Pentru a vizualiza versiunea software-ului pentru imprimantă, utilizaţi
caseta de dialog Print (Imprimare).
● Mesajele afişate pe ecranul imprimantei sau pe monitorul computerului
● Răspunsuri la următoarele întrebări:
– Situaţia pentru care apelaţi s-a mai repetat? Există posibilitatea să creaţi din nou
situaţia?
–Aţi instalat pe computer componente hardware sau software noi în apropierea
momentului când a survenit situaţia?
Opţiuni suplimentare de garanţie
Sunt disponibile şi planuri de service extinse pentru imprimantă, la costuri suplimentare. Vizitaţi
www.hp.com/support, selectaţi ţara/regiunea şi limba, apoi exploraţi zona pentru servicii şi
garanţie pentru informaţii despre planurile de service extinse.
Anexă B
26 HP Photosmart 8200 series