Reference Manual

Problemløsing ved installering
Hvis skriverprogramvaren ikke ble ordentlig installert, eller hvis skriveren og datamaskinen ikke
kommuniserer som de skal etter programvareinstalleringen, kan du se etter mulige løsninger på
denne siden. Kontroller alle kabeltilkoblingene mellom skriveren og datamaskinen, og pass på at
du bruker den nyeste versjonen av skriverprogramvaren. Du kan skaffe de siste
programvareoppdateringene ved å gå til HPs nettsted for kundestøtte på www.hp.com/support.
Hvis du fremdeles trenger hjelp, kan du se skriverdokumentasjonen eller kontakte HPs
kundestøtte.
Alle skriverne i Print Center forsvinner etter installering av skriverprogramvaren
(bare Macintosh)
Avinstaller skriverprogramvaren, og installer den deretter på nytt. Start datamaskinen på nytt før
du legger til skriveren i Print Center.
Installasjonsprogramvaren startes ikke automatisk når CDen er satt inn (bare
Windows)
Velg Kjør på startmenyen i Windows. Klikk på Bla gjennom, og naviger til CD-stasjonen der du
satte inn programvare-CDen for HP Photosmart. Dobbeltklikk på setup.exe-filen.
Veiviseren for funnet maskinvare åpner, men gjenkjenner ikke skriveren (bare
Windows)
Du kan ha koblet til USB-kabelen før programvareinstalleringen ble fullført. Koble fra USB-
kabelen. Sett inn programvare-CDen i CD-stasjonen, og følg deretter instruksjonene på
skjermen. Hvis instruksjonene ikke vises, finner og dobbeltklikker du på setup.exe-filen på CDen
for å starte installeringen på nytt. Hvis det vises en melding om at programvaren allerede er
installert, velger du Avinstaller, og deretter følger du instruksjonene på skjermen for å installere
programvaren på nytt. Ikke koble til USB-kabelen før du blir bedt om det under
programvareinstalleringen.
Systemkravkontrollen angir at datamaskinen kjører en utdatert versjon av Internet
Explorer (bare Windows)
Trykk på CTRL+SKIFT på tastaturet, og klikk deretter på Avbryt i dialogboksen Systemkrav for å
hoppe over kontrollen og fullføre programvareinstalleringen. Du må oppdatere Internet Explorer
umiddelbart etter installering av HP Photosmart-programvaren. Hvis du ikke gjør det, vil ikke HP-
programvaren fungere som den skal. Merk: Du trenger ikke installere HP-programvaren på nytt
etter at du har oppdatert Internet Explorer.
Datamaskinen slutter å svare under programvareinstalleringen (bare Windows)
Programvare for virusbeskyttelse eller annen programvare kan kjøres i bakgrunnen, slik at
installeringen går tregere. Vent til filene er kopiert. Dette kan ta flere minutter. Hvis datamaskinen
fremdeles ikke svarer etter flere minutter, starter du den på nytt, stanser eller deaktiverer aktive
virusbeskyttelsesprogrammer midlertidig, avslutter alle andre programmer og installerer
skriverprogramvaren på nytt. Merk: Virusbeskyttelsesprogrammet slås automatisk på når du
starter datamaskinen på nytt.
Dialogboksen Systemkrav vises under installeringen
En komponent i datamaskinsystemet oppfyller ikke minimumskravene til systemet. Oppgrader
komponenten til minimumskravene til systemet, og installer deretter skriverprogramvaren på nytt.
Datamaskinen kan ikke lese CDen for HP Photosmart
Kontroller at CDen ikke er skitten eller oppskrapet. Hvis andre CDer virker, men ikke CDen for
HP Photosmart, kan CDen være skadet. Du kan laste ned programvaren fra HPs nettsted for
kundestøtte, eller be HPs kundestøtte om å sende deg en ny CD. Hvis andre CDer heller ikke
virker, kan det hende at CD-stasjonen må leveres til reparasjon.
Tillegg A
22 HP Photosmart 8200 series